clients

Pour répondre aux entreprises collaborant avec des employés freelance, la société Concentrix lance Solv, sa toute nouvelle plateforme de collaboration au support client.

Support Client : Place A Solv, Le Nouvelle Invention de Concentrix

Centre d'appels / Par

Afin de répondre aux besoins de relier les marques et leur clientèle, Concentrix, société de services aux entreprises, lance Solv. Cette nouvelle plateforme de collaboration pour le support client permet d’éliminer les obstacles rencontrés durant le travail collaboratif à distance. A noter que cette technologie est prometteuse pour les travailleurs indépendants en collaboration avec plusieurs entreprises. Qu’est-ce que Solv? …

Support Client : Place A Solv, Le Nouvelle Invention de Concentrix Lire la suite »

Afin de choisir un gestionnaire d’actifs qui répondra à leurs attentes, les clients peuvent s’appuyer sur divers facteurs tels que la planification financière.

Gestionnaires D’actifs : Comment Les Clients Font-ils Leur Choix ?

1 commentaire / Expérience Client / Par

Ignites Research a récemment effectué un sondage auprès de 192 conseillers figurants au Top 300 du Financial Times. Ces derniers ont été choisis grâce à leurs années d’expérience et l’excellence de leur dossier de conformité, entre autres. Le résultat montre qu’approximativement 55 % des sondés affirment que c’est la planification financière qui les distingue de leurs collègues. …

Gestionnaires D’actifs : Comment Les Clients Font-ils Leur Choix ? Lire la suite »

Entreprise : Pourquoi Miser Sur La Lifetime Value ?

Entreprise : Pourquoi Miser Sur La Lifetime Value ?

Expérience Client / Par

Saviez-vous que c’était possible pour une entreprise de rendre ses clients existants « meilleurs » ? En effet, elle peut faire en sorte d’avoir des consommateurs qui lui permettront de générer des profits à long terme. Pour ce faire, elle peut exploiter le concept « Lifetime Value ». Dans le processus, la donnée et l’intelligence artificielle seront de bons alliés. …

Entreprise : Pourquoi Miser Sur La Lifetime Value ? Lire la suite »

Entreprise : L’Importance De La Culture Client Et Comment L’Intégrer ?

Entreprise : L’Importance De La Culture Client Et Comment L’Intégrer ?

2 commentaires / Expérience Client / Par

Une société se doit d’accorder une grande importance à sa clientèle dans l’ensemble de ses stratégies de vente. Or, on a tendance à minimiser cela dans le monde de l’entrepreneuriat. D’ailleurs, la culture client est parfois seulement superficielle. C’est pourquoi il est essentiel de réaliser la valeur de son intégration dans l’entreprise. Cela permettra, entre …

Entreprise : L’Importance De La Culture Client Et Comment L’Intégrer ? Lire la suite »

Sanofficine est un site créé à partir d’une collaboration entre Comdata et Sanofi pour prendre en charge les besoins des pharmaciens clients de ce dernier.

Comdata Et Sanofi Collaborent Pour La Conception De Sanofficine

2 commentaires / Technologies / Par

Le recours aux technologies comme les AI pour assurer une partie de la communication avec les clients est courant. C’est pourquoi, Sanofi, le 1er laboratoire pharmaceutique en France a décidé d’y avoir recours. En effet, cette firme souhaite mettre en place Sanofficine, une page Web visant à prendre en main les besoins de sa clientèle. …

Comdata Et Sanofi Collaborent Pour La Conception De Sanofficine Lire la suite »

Infosys a réalisé une étude qui a révélé que l’analyse des données est un excellent moyen d’améliorer l’ expérience client.

Améliorer l’ Expérience Client Grâce À L’Analyse Des Données

3 commentaires / Expérience Client / Par

Selon une étude d’Infosys, la plupart des entreprises utilisent des logiciels d’analyse de données pour optimiser l’ expérience client. En effet, de plus en plus d’entreprises se tournent vers la transformation numérique, ce qui influe grandement dans l’ expérience client par la même occasion. À noter que cette analyse est basée autour des aspirations des professionnels …

Améliorer l’ Expérience Client Grâce À L’Analyse Des Données Lire la suite »

Comprendre vos clients et identifier leurs besoins doit être une priorité pour toute entreprise. C’est Cela permet d’offrir de fidéliser la clientèle.

Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client

2 commentaires / Expérience Client / Par

Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les lignes afin de pouvoir mieux anticiper les besoins et répondre aux attentes de la clientèle. Afin d’y arriver, il faut être à leur écoute chaque fois que vous êtes en contact avec eux. C’est important, …

Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client Lire la suite »

Pour transformer son activité, devenir plus agile, flexible et performant, Guinness World Records a décidé de passer au cloud par le biais du fournisseur AWS.

Guinness World Records : Transformation Numérique Réussie Grâce Au Cloud

Technologies / Par

Guinness World Records est connu pour être un phénomène d’édition éprouvée. D’ailleurs, dans son livre éponyme, on découvre des exploits sans précédent. Toutefois, cette société vise à diversifier sa marque et à étendre ses intérêts commerciaux au-delà de l’édition de livres. Pour ce faire, elle s’appuie sur sa connaissance des records pour assister les organisations tierces. …

Guinness World Records : Transformation Numérique Réussie Grâce Au Cloud Lire la suite »

Avec la digitalisation, les tâches des téléconseillers ont été impactées. En effet, pour satisfaire les clients, il faut désormais bien gérer l’omnicanalité

Quand La Digitalisation Reformule Les Tâches Des Téléconseillers

2 commentaires / Centre d'appels / Par

Vous l’avez sans doute remarqué, la digitalisation a fini par prendre ses marques dans notre quotidien. En effet, elle impacte notre façon de vivre, de consommer ou de nous amuser. Ce n’est pas tout ! Même nos méthodes de travail sont marquées par la révolution numérique. Certes, ce n’est pas évident pour les entreprises de s’y …

Quand La Digitalisation Reformule Les Tâches Des Téléconseillers Lire la suite »

Est-ce possible d’optimiser la relation client ? Oui, mais il faut les bons outils et des stratégies marketing qui marchent, comme le CRM ou encore le BPO.

La Relation Client : Comment L’améliorer Pour Satisfaire Les Clients ?

2 commentaires / Expérience Client / Par

Le développement d’une entreprise repose sur sa relation étroite et constante avec les clients. Or, en cas de satisfaction de la part de ces derniers, l’image de la marque peut être valorisée. Toutefois, le contraire est aussi vrai. Eh oui, si les consommateurs sont mécontents, cela peut entraîner la chute de la firme. Il est …

La Relation Client : Comment L’améliorer Pour Satisfaire Les Clients ? Lire la suite »

Retour en haut