données personnelles

Pour accueillir les clients de la meilleure des façons, notamment dans les centres d’appels, il est important d’être poli, à l’écoute et prompte à l’aider.

Bien Accueillir Les Clients : Un Must Dans Les Centres D’appels

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Dans le monde du travail, l’un des outils indémodables reste le téléphone. C’est un moyen pour les clients d’entrer en contact avec l’entreprise. Justement, la tournure des conversations téléphoniques peut impacter sur les rendements marketing. De ce fait, afin d’augmenter son portefeuille client, la firme doit connaître les règles d’une bonne communication téléphonique. Découvrons dans …

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Orange Veut Améliorer Son Expérience Client Grâce au RGPD

Orange Veut Améliorer Son Expérience Client Grâce au RGPD

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Depuis le 25 mai 2018, le RGPD semble être sur toutes les lèvres professionnelles. Surtout celles qui doivent gérer des données personnelles. C’est, justement, le cas d’Orange qui veut en faire son cheval de bataille pour améliorer son expérience client. L’annonce a été faite cet été à Arles par Ludovic Levy lors du sommet des …

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Les géants du Web s’unissent afin de créer une portabilité des données faciles, sécurisées et accessibles à tous les internautes. Le Data Transfer Project facilitera le transfert de ces informations.

Les Géants Du Web S’associent Pour La Portabilité Des Données

Technologies / Par

Le Data Transfer Project, c’est le nouveau projet des géants du web visant à créer une plateforme open-source. Ceci dans le but de faciliter la sauvegarde des données personnelles des utilisateurs. Tous les détails de ce projet ont d’ailleurs été publiés par les géants du web dans un livre blanc. Pour rappel, Facebook, Google, Microsoft …

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La Californie adoptera, d’ici 2020, son propre RGPD. C’est une motion qui a été votée le 28 juin par l’Assemblée législative de Californie.

RGPD : La Californie Adopte Son Propre Règlement

Expérience Client / Par

Le RGPD, étant connu comme la nouvelle loi européenne, semble séduire la Californie qui a décidé, le 28 juin, de voter pour son propre règlement. Ceci afin de garantir aux internautes un meilleur contrôle sur l’usage du numérique de leurs données personnelles. Il semblerait que ce soit la réglementation américaine la plus importante sur la …

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L’Optical Center écope d’une amende de 250 000 euros deux semaines après la mise en vigueur du RGPD. Ceci est dû à une faille dans la sécurité des données personnelles de ses clients.

RGPD : Optical Center Écope D’une Amende De 250 000 Euros

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Ceux qui pensaient que ce n’était que du vent ont du souci à se faire. En effet, la nouvelle vient de tomber, la première sanction de la CNIL face au RGPD est pour Optical Center. Le moins que l’on puisse dire, c’est que la note est salée ; 250 000 euros ! Et encore ! On peut dire que …

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