Le développement d’une entreprise repose sur sa relation étroite et constante avec les clients. Or, en cas de satisfaction de la part de ces derniers, l’image de la marque peut être valorisée. Toutefois, le contraire est aussi vrai. Eh oui, si les consommateurs sont mécontents, cela peut entraîner la chute de la firme. Il est …
La Relation Client : Comment L’améliorer Pour Satisfaire Les Clients ? Lire la suite »
Il est sans conteste que la relation client est importante pour les entreprises. En effet, les consommateurs contactent les entreprises constamment. Pourquoi ? Cela peut être dû à un produit non reçu ou encore une panne d’ordinateur. Il faut dire que les occasions ne manquent pas de contacter le service client d’une marque. Cela fait même …
Former Les Conseillers Clients Aux Réseaux Sociaux : Un Must Pour Les Entreprises Lire la suite »
Depuis la proposition de Ludovic Mendes, député LREM, sur un amendement de la loi Pacte, les avis sont mitigés. En effet, ce dernier a mis en lumière le fait que de plus en plus d’entreprises externalisent aujourd’hui leurs services clients relatifs au centre d’appels et ce au détriment du marché de l’emploi en France. Ainsi, …
Le Centre D’Appels Entièrement Français, Avis Mitigés Lire la suite »
Ceux qui pensaient que le RGPD allait signer l’arrêt du marketing numérique ont de quoi revoir leurs a priori. En effet, c’est, au contraire, une véritable aubaine, surtout, au niveau de l’expérience client. L’utilisation de plus en plus constante de Smartphones par les Français favoriserait aussi grandement à cela. Comment ? En quoi le RGPD et …
RGPD Et Appareils Mobiles : Favorable À L’Expérience Client Lire la suite »
Bien que le concept existe depuis le début les années 2000, ce n’est que tout récemment que l’Open Innovation commence à se faire connaitre en France. Avant d’aller plus loin, qu’est-ce que l’Open Innovation ou innovation ouverte en français? Dans les grandes lignes, cela veut dire que les startups et les grandes entreprises sont amenés à …
