CCA International fera bientôt partie des acquisitions de COMDATA. En effet, c’est ce que projeter ce spécialiste européen de BPO-CRM et de l’outsourcing. Le but est de s’élever au 2e rang du marché français dans ce secteur. Cet accord a été signé le 29 mars 2018 et se concrétisera en juin 2018. Eh oui, il …
Quand COMDATA et CCA International Fusionnent… Lire la suite »
Le lundi 14 mai 2018 a été un jour assez sombre pour Orange, Free, SFR de même que Bouygues Telecom. En effet, ces opérateurs français de télécommunications ont été touchés par une panne en pleine matinée. Tout a commencé lorsque Downdetector a décelé une anomalie dans le réseau Orange. Or, comme il analyse en temps …
Un Problème Technique D’Orange Paralyse La France Lire la suite »
Bien que le concept existe depuis le début les années 2000, ce n’est que tout récemment que l’Open Innovation commence à se faire connaitre en France. Avant d’aller plus loin, qu’est-ce que l’Open Innovation ou innovation ouverte en français? Dans les grandes lignes, cela veut dire que les startups et les grandes entreprises sont amenés à …
Le saviez-vous ? Emmanuel Macron, chef d’État français, s’est rendu aux États-Unis pour une visite présidentielle. Or, durant cet événement il a rencontré un grand nombre de dirigeants d’entreprises œuvrant dans le secteur de la technologie informatique. Parmi les grands noms, on retrouve Salesforce. Pour ceux qui ne connaissent pas encore cette firme, sachez qu’il s’agit …
Salesforce : Zoom Sur Ses Projets D’investissements Dans l’Hexagone Lire la suite »
L’innovation en matière de nouveaux logiciels dans le monde des centres d’appels est un domaine qui évolue à la vitesse de l’éclair. Le mot d’ordre c’est la satisfaction du client. Afin d’aider dans cette démarche, plusieurs plateformes innovantes ont vu le jour. Et ce, depuis la mise en place du premier centre d’appels, il y …
De Nouveaux Logiciels CRM Pour Faciliter La Gestion Clients Lire la suite »
Le rendez-vous annuel du salon stratégie client se tiendra cette année du 10 au 12 avril Porte de Versailles. Sont donc attendus : 24 speakers, 150 exposants et 7 plénières, de quoi alimenter cet évènement. Celui-ci sera d’ailleurs centré sur la réalité virtuelle, d’où la présence de prestataires innovants entre autre. Parmi ceux-ci on pourra retrouver …
La Réalité Virtuelle Mise À L’Honneur Au Salon Stratégie Client Lire la suite »
Selon un comparatif constitué par l’association UFC-Que Choisir, Orange se démarque parmi les quatre opérateurs de téléphonie mobile en France. Les résultats de UFC-Que Choisir en détail C’est la troisième année d’affilée qu’Orange reçoit la prestigieuse récompense avec une note moyenne de 13,8/20 contre 13,6/20 pour Sosh, sa filiale. Orange devance aussi Bouygues et Free …
La Conférence à Nice ‘’Réhumaniser la communication digitale ? Le rôle des chatbots et des avatars.’’ Tel sera le thème qui sera à l’agenda à la conférence organisée par CMP06 (Club de la Presse Méditerranée 06) et l’IPAG) dans l’enceinte de l’école de commerce à Nice, 4 Boulevard Carabacel, le jeudi 22 février de 18hr à …
La Fonction Des Chatbots Et Avatars Dans La Communication Digitale Lire la suite »
