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Jabra lance sa toute derniere innovation technologique, le PanaCast. Decouvrez dans cet article les attributs de ce vidéo Panoramique hors du commun.

Jabra Panacast : Le Nouveau Bijou de Vos Salles de Réunions

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C’est officiel, Jabra fait son entrée dans le monde de la visioconférence. La marque jusqu’ici très réputée pour ses solutions audio et de communication, annonce le lancement de Jabra PanaCast. Fidèle à ses habitudes, Jabra donne encore une fois une longueur d’avance à son dernier bijou. PanaCast se présente comme la première solution vidéo Panoramique 4K Plug & Play intelligente. …

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L’ expérience client est importante à toute société qui souhaite prospérer. Voici quelques astuces infaillibles pour la rendre meilleure.

Expérience Client : Comment La Rendre Meilleure

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Toute entreprise qui se respecte connait l’importance d’un bon service client. Ne dit-on pas qu’il est la vitrine de la société ? C’est également un excellent moyen de mieux répondre aux attentes et aux besoins des clients. Il a été prouvé que l’expérience client permet d’optimiser au mieux le chiffre d’affaires. Cela permet d’attirer, par la …

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Durant la SAP TechEd Europe à Barcelone, l’audience a eu droit à une explication sur le serverless, l’API et à une démonstration des capacités des chatbots.

SAP : Le Serverless Et Le Cloud Platform Au Cœur Du TechEd Europe

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Avez-vous eu l’occasion d’assister au SAP TechEd Europe qui s’est tenu à Barcelone au mois d’octobre dernier ? Si ce n’est pas, sachez que l’éditeur allemand a mis en avant des services basés sur l’intelligence artificielle. Ce faisant, il a étoffé de manière progressive sa plateforme cloud. Ensuite, l’audience présente durant cet évènement a pu assister à …

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Est-ce possible d’optimiser la relation client ? Oui, mais il faut les bons outils et des stratégies marketing qui marchent, comme le CRM ou encore le BPO.

La Relation Client : Comment L’améliorer Pour Satisfaire Les Clients ?

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Le développement d’une entreprise repose sur sa relation étroite et constante avec les clients. Or, en cas de satisfaction de la part de ces derniers, l’image de la marque peut être valorisée. Toutefois, le contraire est aussi vrai. Eh oui, si les consommateurs sont mécontents, cela peut entraîner la chute de la firme. Il est …

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Désormais, nous sommes à l’ère du Big Data et les CRM peuvent être exploités par les entreprises via ces données afin de personnaliser l’expérience client.

Le CRM Et Le Big Data : Un Duo Efficace Pour Optimiser La Relation Client

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De nos jours, on a pas mal de données à gérer. D’ailleurs, le volume d’informations crée chaque 2 jours est en constante hausse. Nous voici donc à l’ère du Big Data. Au cours d’une journée, il y a plein de ressources qui sont utilisées. Il y a, par exemple, les réseaux sociaux, les applications mobiles …

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Un CRM est important au sein d'une entreprise cat il permet, entre autres, de connaître le client, ses besoins et de lui fournir des services sur-mesure.

Le CRM : Pourquoi Est-ce Indispensable En Entreprise ?

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Cela fait quelques années déjà que de nombreuses entreprises ont adopté le Customer Relationship Management (CRM). Pourquoi ? Simplement parce qu’elles souhaitent optimiser la gestion de la relation client et dans cette optique, cet outil est devenu indispensable. Toutefois, il y a certaines sociétés qui n’ont toujours pas cerné son utilité. Alors, à travers ce billet, …

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Une nouvelle loi permettra bientôt aux malentendants d’accéder facilement aux services après-vente des centres de contacts, où une restructuration sera requise

Centres De Contacts : Une Nouvelle Restructuration Pour Les Personnes Malentendantes

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Les centres de contacts ainsi que d’autres branches impliquant une activité d’appels téléphoniques devront bientôt se conformer à une nouvelle réglementation. Effectivement, le 7 octobre prochain, ils devront rendre accessibles des services clients qui s’adapteront aux sourds et malentendants. Cela s’applique également aux sourds, aveugles et aphasiques. Le but est de permettre à ces personnes …

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L’éditeur américain, Zendesk se positionne sur le marché du CRM en rachetant FuturSimple. Cette acquisition lui permet de mettre la main sur Base, la marque déposée du vendeur.

Zendesk Rachète FuturSimple Et Se Place Sur Le Marché Du CRM

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Depuis le 10 septembre 2018, FuturSimple appartient désormais à Zendesk. Cette acquisition offre, donc, l’opportunité à l’éditeur américain de se placer sur le marché du CRM. Au même titre que Salesforce, Oracle et Consorts. C’est Matt Price, senior vice-président en charge du portefeuille de produits chez Zendesk qui se chargera du développement de Base (marque …

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Le Zendesk Suite c’est la promesse d’un service fluide, homogène et de qualité. La relation clientèle n’en sera que plus améliorée avec ce nouveau concept.

Zendesk Suite Pour Une Assistance Omnicanal Plus Fluide

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La relation client contribue grandement à la prospérité d’une entreprise. Pouvoir offrir un service de qualité fluide et homogène c’est justement ce que propose le nouveau concept de Zendesk Suite. Cette nouvelle formule permettra aux entreprises de relier la messagerie, le téléphone ou tous autres services connectés comme les réseaux sociaux. Zendesk Suite pour une …

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CRM: Quand E-Deal se fait racheter par Efficy

CRM: Quand E-Deal se fait racheter par Efficy

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L’expert en gestion de la relation client belge, Efficy, a racheté la compagnie de CRM française E-deal pour la somme de 16M d’euros. Après leur rachat de Vent Partner en 2017, Efficy continue d’élargir son marché et ainsi inclut E-deal à sa compagnie. La complémentarité d’E-Deal et d’Efficy : un boom pour leurs affaires Suite à …

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