nouvelles technologies | Centresdappels.fr

Le marché mondial des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur a connu une croissance considérable. Cet article vous résume l'évolution actuelle de ce marché.

Le Marché Mondial Des Logiciels CRM Est En Pleine Évolution

Depuis ces deux dernières années, le marché mondial des logiciels CRM a connu une croissance considérable. D’ailleurs, les prévisions annoncent que la situation devrait durer pour la période 2019-2024. Dans cet article, nous évaluons le marché dans son ensemble afin d’analyser les tendances actuelles et futures. Nous mettons en lumière ses facteurs de croissance afin de prédire avec …

Le Marché Mondial Des Logiciels CRM Est En Pleine Évolution Lire la suite »

La relation client ne cesse d’innover et c’est ce que nous vous invitons à découvrir à travers cette rétrospective.

Rétrospective De L’Innovation De La Relation Client

2 commentaires / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Selon le président de l’Association française de la relation client (AFRC), les métiers de la relation client ont beaucoup évolué depuis 1998. À l’époque, ceux-ci étaient beaucoup montrés du doigt, il n’y avait, d’ailleurs, que 100 000 emplois dans ce secteur contre 300 000 aujourd’hui. Comment cela a-t-il évolué ? C’est justement ce qu’explique le président de l’AFRC, …

Rétrospective De L’Innovation De La Relation Client Lire la suite »

Infosys a réalisé une étude qui a révélé que l’analyse des données est un excellent moyen d’améliorer l’ expérience client.

Améliorer l’ Expérience Client Grâce À L’Analyse Des Données

3 commentaires / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Selon une étude d’Infosys, la plupart des entreprises utilisent des logiciels d’analyse de données pour optimiser l’ expérience client. En effet, de plus en plus d’entreprises se tournent vers la transformation numérique, ce qui influe grandement dans l’ expérience client par la même occasion. À noter que cette analyse est basée autour des aspirations des professionnels …

Améliorer l’ Expérience Client Grâce À L’Analyse Des Données Lire la suite »

Comprendre vos clients et identifier leurs besoins doit être une priorité pour toute entreprise. C’est Cela permet d’offrir de fidéliser la clientèle.

Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client

2 commentaires / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les lignes afin de pouvoir mieux anticiper les besoins et répondre aux attentes de la clientèle. Afin d’y arriver, il faut être à leur écoute chaque fois que vous êtes en contact avec eux. C’est important, …

Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client Lire la suite »

La transformation digitale gagne du terrain et beaucoup se demandent si l’ humain y aura encore sa place dans les années à venir. Digitaliser son entreprise signifie-t-elle la déshumaniser ?

Entreprise : Peut-On La Digitaliser Sans La Déshumaniser

Technologies / Par centresdappels.fr

La transformation digitale prend de plus en plus d’ampleur dans les entreprises d’aujourd’hui, mais chacun la perçoit différemment. Ainsi, certains le voient d’un bon œil, y apercevant ; opportunité, productivité et efficacité. À contrario d’autres sont plutôt réticents voire même, méfiants, car cette transformation digitale pourrait déshumaniser les contacts. Or, la digitalisation, en soi, a été …

Entreprise : Peut-On La Digitaliser Sans La Déshumaniser Lire la suite »

William Demant et Sennheiser ont choisi de mettre fin à leur co-entreprise, Sennheiser Communications, pour mieux saisir les opportunités dans le secteur du son

Sennheiser : Une Séparation Pour De Meilleures Évolutions Dans Le Son

Technologies / Par centresdappels.fr

Dans le monde des affaires, les alliances se font et se brisent constamment. Sennheiser Communications n’échappe pas à cette règle. En effet, dans pas longtemps, les partenaires de cette co-entreprise, William Demant et Sennheiser, vont mettre fin à leur collaboration. À noter que cette société est partagée à parts égales entre ces deux groupes. Certes, …

Sennheiser : Une Séparation Pour De Meilleures Évolutions Dans Le Son Lire la suite »

Favoriser Le Mailing Vocal Pour Un Meilleur Marketing Mobile

2 commentaires / Technologies / Par centresdappels.fr

Toute entreprise qui désire accroître sa notoriété commerciale et se faire connaître sait qu’elle doit tout miser sur sa stratégie marketing. Depuis l’arrivée des nouvelles technologies, plusieurs moyens ont été exploités afin d’optimiser au maximum les diverses tactiques dans le domaine. L’une des dernières en date est le marketing mobile. Sachant que plus de la …

Favoriser Le Mailing Vocal Pour Un Meilleur Marketing Mobile Lire la suite »

Afrique : La Digitalisation Ouvre La Porte Aux Développements

Technologies / Par centresdappels.fr

La digitalisation entraîne le monde dans sa ronde et l’Afrique n’est pas en reste. En effet, ce continent souhaite pouvoir se démarquer dans ce domaine. Il faut dire qu’il a été dans l’ombre d’autres continents plus propices aux développements numériques pendant longtemps. C’est pourquoi l’émergence des nouvelles technologies pourrait être un levier pour son essor …

Afrique : La Digitalisation Ouvre La Porte Aux Développements Lire la suite »

Intelligence Artificielle Pour Un Support Automatique Selon Konverso

2 commentaires / Technologies / Par centresdappels.fr

Les entreprises se mettent de plus en plus au digital. Cependant il ne s’agit plus simplement d’appliquer les nouvelles technologies. Aujourd’hui les entreprises passent au niveau supérieur : de l’intelligence artificielle pour automatiser leurs fonctions de support. Selon Umanis, un partenaire de Konverso, 50% des compagnies suivent désormais cette tendance. L’IA : un nouveau souffle pour les …

Intelligence Artificielle Pour Un Support Automatique Selon Konverso Lire la suite »

Salesforce : Zoom Sur Ses Projets D’investissements Dans l’Hexagone

1 commentaire / Centre d'appels, Technologies / Par centresdappels.fr

Le saviez-vous ? Emmanuel Macron, chef d’État français, s’est rendu aux États-Unis pour une visite présidentielle. Or, durant cet événement il a rencontré un grand nombre de dirigeants d’entreprises œuvrant dans le secteur de la technologie informatique. Parmi les grands noms, on retrouve Salesforce. Pour ceux qui ne connaissent pas encore cette firme, sachez qu’il s’agit …

Salesforce : Zoom Sur Ses Projets D’investissements Dans l’Hexagone Lire la suite »