La sous-traitance, encore appelée externalisation ou outsourcing, est une stratégie qui permet à une entreprise de déléguer la totalité ou une partie de ses tâches à un prestataire externe. Au cours des dernières décennies et grâce à la mondialisation, cette pratique a connu un développement rapide. Elle est prisée parce qu’elle permet aux entreprises de …
Comment choisir votre partenaire en sous-traitance ? Lire la suite »
L’agence de recherche, Garner Insights, a publié un énième rapport de recherche intitulé Taille du marché mondial Saas Customer Relationship Management (CRM). Ce document contient les analyses en termes de structures et de statuts des entreprises dans le secteur du SaaS CRM. Mais encore, y sont listés des prévisions pour anticiper les prochaines tendances des …
IDC, International Data Corporation, est un fournisseur d’informations commerciales, parmi d’autres services liés aux technologies et télécommunications. Selon cette société, en 2018, de nombreuses entreprises ont investi dans des solutions d’automatisation de la relation client. Les chiffres s’élèvent à 2,9 milliards de dollars. Or deux consultants de Forrester ont un avis bien arrêté sur ce …
Les Chatbots : Quelles Perspectives Pour 2019 ? Lire la suite »
Connaissez-vous la nouvelle concernant la compagnie Bertelsmann ? Elle a décidé d’allier la division CRM de ses services Arvato avec celle de Saham, son partenaire marocain. Le but de cette fusion est de restructurer son vaste portefeuille. Cependant au lieu d’un arrêt de ses activités, c’est une alliance mondiale qui sera conclue. C’est ainsi qu’une co-entreprise …
Fusion : La Division CRM D’Arvato Rejoint Celle De Saham Lire la suite »
Le moins que l’on puisse dire c’est que l’année financière 2018 n’aura pas été toute rose pour le groupe Convergys. En effet, à l’heure de déposer le bilan, l’outsourceur affiche des résultats trimestriels nettement inférieurs à 2017. Convergys : Le bilan en chiffres Le groupe Convergys a annoncé une baisse de 5 % de son chiffre d’affaires …
Convergys Accuse Une Baisse De Son Chiffre D’affaires Lire la suite »
