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Un Problème Technique D’Orange Paralyse La France
Le lundi 14 mai 2018 a été un jour assez sombre pour Orange, Free, SFR de même que Bouygues Telecom.[…]
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Comment Une Mauvaise Expérience Client Peut-elle Vous Faire Perdre Des Clients
L’Observatoire des comportements de consommation par Odoxa et Emakina démontre que les Français sont sensibles à la fidélisation client, mais[…]
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Personalization Pulse Check 2018 par Accenture
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L’Open Innovation Sort De L’ombre
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CRM : Les Tendances Du Marché Concurrentiel En 2018
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Salesforce : Zoom Sur Ses Projets D’investissements Dans l’Hexagone
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Engie Recourt À L’externalisation Des Téléconseillers
Le groupe industriel énergétique français pourrait délocaliser 3500 emplois dans la relation clientèle vers l’Afrique. Après avoir externalisé 1200 postes de[…]
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Cerner Et Gérer Des Clients Réclamants
Ce n’est pas toujours évident de gérer des clients remontés requérant justice pour un service ou produit acheté. Il existe[…]
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SMS : Un Outil De Communication Prisé Par Les Entreprises
Où que l’on se tourne désormais, on note que les entreprises font tout pour mettre la relation client en avant[…]
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