Depuis l’émergence de l’IA, de nombreuses innovations technologiques telles que les Chatbots ont suivi. Selon les statistiques publiées par Élu Service Client,[…]
Lire la suite
Étiquette : B2C
SAP C/4HANA : Le CRM Innovant Axé Sur Le Client
Pour se positionner en tant que concurrent de Salesforce, un mastodonte dans le CRM, il faut avoir une solution plus innovante…[…]
Lire la suite
RGPD : Les Entreprises Se Préparent à La Nouvelle Loi De Protection Des Données
Le 25 mai 2018 entrera en vigueur le Règlement général sur la protection des données (RGPD), une loi européenne sur[…]
Lire la suite
Un Problème Technique D’Orange Paralyse La France
Le lundi 14 mai 2018 a été un jour assez sombre pour Orange, Free, SFR de même que Bouygues Telecom.[…]
Lire la suite
CRM : Les Tendances Du Marché Concurrentiel En 2018
Un rapport nommé Global Social Customer Relationship Management CRM Market met en évidence le marché concurrentiel des logiciels de gestion[…]
Lire la suite
Cerner Et Gérer Des Clients Réclamants
Ce n’est pas toujours évident de gérer des clients remontés requérant justice pour un service ou produit acheté. Il existe[…]
Lire la suite
CRM : Savoir L’utiliser Pour Mieux L’optimiser
Le Customer Relationship Management ou le CRM est l’outil obligatoire de toutes sociétés d’externalisation qui se respectent. Le CRM est[…]
Lire la suite
Nouveautés Dans La Relation Client Présentées Au Salon E-Marketing
Afin d’améliorer la gestion de la relation client, les concepteurs de logiciels spécialisés ne cessent d’innover. Afin d’avoir une présentation[…]
Lire la suite
Cloud Connectors : Des Connecteurs Utiles Aux Entreprises
À l’ère numérique, tout est de plus en plus interconnecté. Or, les systèmes informatiques des entreprises n’échappent pas à cette[…]
Lire la suite
Salesforce : La BlockChain Accessible À Tous D’ici Septembre
Connaissez-vous Salesforce ? Non ! Eh bien, il se peut que sans le savoir, vous utilisiez quelques-uns de ses outils informatiques au[…]
Lire la suite