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Pour répondre aux entreprises collaborant avec des employés freelance, la société Concentrix lance Solv, sa toute nouvelle plateforme de collaboration au support client.

Support Client : Place A Solv, Le Nouvelle Invention de Concentrix

22 octobre 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Afin de répondre aux besoins de relier les marques et leur clientèle, Concentrix, société de services aux entreprises, lance Solv.[…]

Entreprise : Pourquoi Miser Sur La Lifetime Value ?

29 janvier 2019 centresdappels.fr Expérience Client

Saviez-vous que c’était possible pour une entreprise de rendre ses clients existants « meilleurs » ? En effet, elle peut faire en sorte[…]

Qu’on se le dise, les téléconseillers auront toujours leur place au sein de la relation client, Intelligence Artificielle ou pas.

Une Bonne Relation Client grâce aux Téléconseillers et à l’IA

8 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Un dilemme qui se voit souvent depuis quelque temps. Mais la question ; « la machine remplacera-t-elle l’humain ? », a-t-elle vraiment lieu d’être ?[…]

Comprendre vos clients et identifier leurs besoins doit être une priorité pour toute entreprise. C’est Cela permet d’offrir de fidéliser la clientèle.

Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client

7 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les[…]

Vous hésitez, encore, à vous lancer dans la transformation digitale de votre entreprise? Voici quelques stratégies pour, rapidement, gagner en efficacité opérationnelle.

Entreprise : Exécuter Avec Brio Sa Transformation Digitale

8 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Aujourd’hui, l’une des principales préoccupations des entreprises demeure la transformation digitale. En effet, depuis la démocratisation d’Internet, cette pratique devient[…]