communication

Teleperformance est nommé « Star Performer » et « Leader » du marché pour la sixième année consécutive par le cabinet international d’études Everest Group.

Opportunite d’affaires

L’opportunité d’affaires est un concept clé pour tout entrepreneur qui souhaite réussir dans le monde des affaires. Elle se réfère à la capacité de détecter et de profiter d’une occasion unique de créer ou de développer une entreprise prospère. Les opportunités d’affaires peuvent prendre de nombreuses formes, allant de la création d’une entreprise à partir …

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Quand Le Télésecrétariat Fait De L’ombre Aux Secrétaires Médicales Traditionnelles…

Service d’appel téléphonique

Les services d’appel téléphonique : pour une communication fluide et professionnelle. De nos jours, la communication est un élément clé de toute entreprise, grande ou petite. Le téléphone reste un moyen de communication très utilisé et offre des avantages incontestables en termes de rapidité et de simplicité. Les services d’appel téléphonique, tels que les centres …

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Des conseillers clients compétents, notamment pour animer réseaux sociaux engendre la satisfaction des clients. C’est pourquoi il est important de les former.

Conquérir des nouveaux clients avec l’appui des calls centers

De nos jours, la concurrence est plus féroce que jamais. Les entreprises doivent rivaliser pour attirer et conserver des clients, mais comment s’assurer que chaque interaction avec un client potentiel soit efficace ? C’est là qu’intervient l’appui des centres d’appels. Les centres d’appels sont des équipes de professionnels qui sont formés pour gérer les appels …

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William Demant et Sennheiser ont choisi de mettre fin à leur co-entreprise, Sennheiser Communications, pour mieux saisir les opportunités dans le secteur du son

Les avantages de la vente par télémarketing.

Le télémarketing est une méthode de vente qui consiste à contacter les clients potentiels par téléphone pour leur proposer des produits ou des services. Bien que cette technique soit souvent critiquée pour son côté intrusif, elle présente de nombreux avantages. Tout d’abord, le télémarketing permet d’atteindre un grand nombre de clients potentiels en peu de …

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Un projet de loi a été voté afin de protéger les centres d’appels honnêtes ainsi que les consommateurs contre la prospection téléphonique frauduleuse.

Les traitements d’objection centre d’appels

Les centres d’appels sont devenus un élément clé de la communication entre les entreprises et leurs clients. Les agents de centres d’appels sont chargés de répondre aux questions des clients, de résoudre leurs problèmes et de gérer leurs demandes. Cependant, un défi majeur auquel les agents de centres d’appels sont confrontés est la gestion des …

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Pour répondre aux entreprises collaborant avec des employés freelance, la société Concentrix lance Solv, sa toute nouvelle plateforme de collaboration au support client.

Pourquoi faire du marketing relationnel ?

Le marketing relationnel est une stratégie marketing efficace qui vise à développer et à entretenir des relations solides et durables avec les clients. Contrairement au marketing traditionnel, qui se concentre sur l’acquisition de nouveaux clients, le marketing relationnel se concentre sur la fidélisation des clients existants. Dans cet article, nous allons examiner les avantages du …

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AudioCodes et Jabra vont révolutionner le monde de la communication avec des appareils performants qui vont vous permettre de vous développer rapidement

Ce qu’il faut savoir sur le phoning

Le phoning est une technique de vente directe qui consiste à contacter des prospects ou des clients potentiels par téléphone pour leur proposer des produits ou services. Cette méthode est souvent utilisée par les entreprises pour développer leur portefeuille client et augmenter leurs ventes. Cependant, elle est souvent critiquée pour son caractère intrusif et pour …

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Pour répondre aux entreprises collaborant avec des employés freelance, la société Concentrix lance Solv, sa toute nouvelle plateforme de collaboration au support client.

Support Client : Place A Solv, Le Nouvelle Invention de Concentrix

Afin de répondre aux besoins de relier les marques et leur clientèle, Concentrix, société de services aux entreprises, lance Solv. Cette nouvelle plateforme de collaboration pour le support client permet d’éliminer les obstacles rencontrés durant le travail collaboratif à distance. A noter que cette technologie est prometteuse pour les travailleurs indépendants en collaboration avec plusieurs entreprises. Qu’est-ce que Solv? …

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Fidélisation client vs engagement client : faire la différence et choisir le marketing qui vous ira le mieux. Cliquez sur notre page pour plus de détails !

Changer La Fidélisation Client En Engagement Client : Comment Faire ?

Dans le domaine de la communication, il est impossible pour une société de stagner. En effet, nos collaborateurs mettent toujours tout en œuvres afin d’assurer une avancée constante dans leur domaine de prédilection. Pour ce faire, nul autre choix que de miser sur la clientèle. Effectivement, la relation client reste l’un des plus grands atouts …

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Avec la digitalisation, les entreprises s’équipent des chatbots pour mieux répondre aux requêtes clients. Alors que le destin du livechat était de disparaître, les innovations ont révolutionné la communication entreprise-client en la fusionnant aux chatbots.

Les Raisons D’Une Prochaine Fusion Livechat-Chatbot

Alors que  certains innovateurs prédisent que les Chatbots remplaceront le Livechat, d’autres plus créatifs ont pensé à les fusionner. Dans cet article, Centredappels.fr vous propose de découvrir ce qui découle de cette fusion Livechat-Chatbot. En général, les consommateurs utilisent le livechat pour contacter une entreprise. Petit hic récurrent de ce canal de communication,  les clients devaient laisser leur adresse e-mail. Certes, le …

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