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Étiquette : externaliser

La sous traitance engage des doutes entre le choix de délocalisation et les charges du back office. Voici un article pour vous aider.

Comment choisir votre partenaire en sous-traitance ?

23 février 2022 centresdappels.fr Centre d'appels

 La sous-traitance, encore appelée externalisation ou outsourcing, est une stratégie qui permet à une entreprise de déléguer la totalité ou[…]

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Le métier de téléconseiller est en pleine évolution. De nombreuses entreprises de divers secteurs sollicitent ces téléagents pour leur efficacité.

Relation Client : Les Téléconseillers Seront Toujours Indispensables !

18 juillet 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Le métier de téléconseiller est très prisé par plusieurs entreprises du secteur tertiaire. Pourtant, ce job est principalement occupé par des[…]

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Dans le but de bannir les pratiques frauduleuses dans le secteur du démarchage téléphonique, le Sénat a mis en place un nouveau projet de loi.

Les Réformes Apportées Au Démarchage Téléphonique

24 juin 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Dans le but de limiter le démarchage téléphonique et de lutter contre les appels avec des intentions de fraude, le Sénat a lancé[…]

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Externaliser Ou Internaliser : Telle Est La Question

Externaliser Ou Internaliser : Telle Est La Question

8 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis quelques années, déléguer certaines de ses activités semble être le mot d’ordre de beaucoup d’enseignes. Ceci afin de pouvoir[…]

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Orange Veut Améliorer Son Expérience Client Grâce au RGPD

Orange Veut Améliorer Son Expérience Client Grâce au RGPD

6 septembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Depuis le 25 mai 2018, le RGPD semble être sur toutes les lèvres professionnelles. Surtout celles qui doivent gérer des[…]

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Afrique : La Digitalisation Ouvre La Porte Aux Développements

Afrique : La Digitalisation Ouvre La Porte Aux Développements

3 août 2018 centresdappels.fr Technologies

La digitalisation entraîne le monde dans sa ronde et l’Afrique n’est pas en reste. En effet, ce continent souhaite pouvoir[…]

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L’UE Et Le Japon Signent Un Accord De Partenariat Économique De Grande Envergure

L’UE Et Le Japon Signent Un Accord De Partenariat Économique

25 juillet 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Le 17 juillet dernier, un des plus importants accords économiques de l’histoire a été signé entre le Japon et l’Union[…]

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La Californie adoptera, d’ici 2020, son propre RGPD. C’est une motion qui a été votée le 28 juin par l’Assemblée législative de Californie.

RGPD : La Californie Adopte Son Propre Règlement

9 juillet 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Le RGPD, étant connu comme la nouvelle loi européenne, semble séduire la Californie qui a décidé, le 28 juin, de[…]

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Le Chatbot En Plein Essor Dans Le Domaine Du CRM

Le Chatbot En Plein Essor Dans Le Domaine Du CRM

4 juin 2018 centresdappels.fr Centre d'appels, Technologies

À l’ère numérique, les chatbots se positionnent comme un outil indispensable dans le domaine de la gestion de la relation[…]

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