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L’ARCEP Dit Stop Aux Abus Dans Les Démarchages Téléphoniques

Ce jeudi 1er août, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a mis en place deux actions pour[…]

Saviez-vous que c’était possible pour une entreprise de rendre ses clients existants « meilleurs » ? En effet, elle peut faire en sorte[…]

Selon le président de l’Association française de la relation client (AFRC), les métiers de la relation client ont beaucoup évolué[…]

Savoir ce que pensent les autres, avant même qu’ils n’émettent un son… qui ne rêverait pas de connaître de telles[…]

Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les[…]

L’utilisation du CRM auprès des directions commerciales connait un vrai succès. Mais il est encore méconnu dans la force commerciale.[…]

Coriolis Service a pas moins de 28 ans d’expérience en matière de relation client. Durant son parcours, il a pu[…]

Un mois après sa mise en vigueur, le RGPD donne toujours du fil à retordre à certaines entreprises qui se[…]

L’Observatoire des comportements de consommation par Odoxa et Emakina démontre que les Français sont sensibles à la fidélisation client, mais[…]

Ce n’est pas toujours évident de gérer des clients remontés requérant justice pour un service ou produit acheté. Il existe[…]