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Le spam vocal dans le monde entier devient largement problématique. En effet, on note une croissance de 300 % du volume d’appels non désirés sur le plan mondial.

Le Spam Vocal : Une Augmentation Mondiale de 300 %

10 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Les compagnies qui proposent des services de call center sont de plus en plus nombreuses dans le monde. Cependant, certaines[…]

Externaliser Ou Internaliser : Telle Est La Question

8 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis quelques années, déléguer certaines de ses activités semble être le mot d’ordre de beaucoup d’enseignes. Ceci afin de pouvoir[…]

La relation client ne cesse d’innover et c’est ce que nous vous invitons à découvrir à travers cette rétrospective.

Rétrospective De L’Innovation De La Relation Client

27 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Selon le président de l’Association française de la relation client (AFRC), les métiers de la relation client ont beaucoup évolué[…]

Dans le milieu professionnel, il est primordial d’avoir une orthographe irréprochable. Cependant, ce n’est pas toujours le cas dans la relation client.

L’ Orthographe Des Experts En Relation Client En Berne

27 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Dans une société où le mode de communication s’apparente plus à l’écrit qu’à l’oral, il est essentiel d’avoir une bonne[…]

Infosys a réalisé une étude qui a révélé que l’analyse des données est un excellent moyen d’améliorer l’ expérience client.

Améliorer l’ Expérience Client Grâce À L’Analyse Des Données

17 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Selon une étude d’Infosys, la plupart des entreprises utilisent des logiciels d’analyse de données pour optimiser l’ expérience client. En[…]

Un des nouveaux services en centres d’appels se trouve être les invitations. Nosycom a pris les initiatives pour répondre à cette nouvelle demande.

Les Invitations: Nouvelle Tendance En Centres D’Appels

6 décembre 2018 Emilie Armandine Centre d'appels

Fini le temps des cartons d’invitation, désormais tout se fait virtuellement. Bien évidemment, vous connaissez les invitations par email, ou[…]

La PME Audevard facilite le travail de ses commerciaux nomades en mettant à leur disposition un CRM mobile, accessible depuis leur Smartphone ou tablette.

Audevard Installe Un CRM Mobile Pour Ses Commerciaux Nomades

10 octobre 2018 centresdappels.fr Technologies

La PME, experte dans la santé des chevaux, Audevard vient d’annoncer l’installation d’un CRM mobile dédié à ses commerciaux mobiles.[…]

Vous hésitez, encore, à vous lancer dans la transformation digitale de votre entreprise? Voici quelques stratégies pour, rapidement, gagner en efficacité opérationnelle.

Entreprise : Exécuter Avec Brio Sa Transformation Digitale

8 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Aujourd’hui, l’une des principales préoccupations des entreprises demeure la transformation digitale. En effet, depuis la démocratisation d’Internet, cette pratique devient[…]

Les dernières innovations technologiques font couler beaucoup d’encre et l’Afrique n'est pas en reste. D'ailleurs, c'est le thème phare de l' AITEX 2018.

AITEX 2018 : Quand l’Afrique Ouvre La Voie Aux TIC

4 octobre 2018 centresdappels.fr Technologies

Avez-vous eu vent de la nouvelle ? La 3e édition de l’Africa IT Expo (AITEX) 2018 se tient à Rabat ce[…]