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Le Département De La Défense Migre Ses Centres De Contact Vers Avaya

La prospection téléphonique pour augmenter les ventes.

Centre d'appels, Expérience Client / Par

La prospection téléphonique est un outil très puissant pour augmenter les ventes d’une entreprise. C’est une technique qui consiste à contacter des clients potentiels par téléphone pour leur présenter des produits ou des services et leur proposer une offre commerciale. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment utiliser la prospection téléphonique pour augmenter les …

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La sous traitance engage des doutes entre le choix de délocalisation et les charges du back office. Voici un article pour vous aider.

Comment choisir votre partenaire en sous-traitance ?

Centre d'appels / Par

 La sous-traitance, encore appelée externalisation ou outsourcing, est une stratégie qui permet à une entreprise de déléguer la totalité ou une partie de ses tâches à un prestataire externe. Au cours des dernières décennies et grâce à la mondialisation, cette pratique a  connu un développement rapide. Elle est prisée parce qu’elle permet aux entreprises de …

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Afin de gagner la confiance au téléphone, il faut avant tout avoir une oreille attentive afin de comprendre l’inquiétude d’un prospect.

Comment Gagner La Confiance Client Par Téléphone

Centre d'appels / Par

Avec la croissance des centres d’appels, il devient de plus en plus difficile de gagner la confiance d’un prospect, surtout par téléphone. C’est pour cette raison qu’il faut pouvoir l’instaurer dans la voix au premier abord. Ce n’est pas compliqué, mais pas facile pour autant. Certes le timbre de la voix est important, mais le …

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