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Pour répondre aux entreprises collaborant avec des employés freelance, la société Concentrix lance Solv, sa toute nouvelle plateforme de collaboration au support client.

Support Client : Place A Solv, Le Nouvelle Invention de Concentrix

Afin de répondre aux besoins de relier les marques et leur clientèle, Concentrix, société de services aux entreprises, lance Solv. Cette nouvelle plateforme de collaboration pour le support client permet d’éliminer les obstacles rencontrés durant le travail collaboratif à distance. A noter que cette technologie est prometteuse pour les travailleurs indépendants en collaboration avec plusieurs entreprises. Qu’est-ce que Solv? …

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L’ Arcep Fait La Guerre Au Démarchage Téléphonique Abusif

Centre d'appels / Par centresdappels.fr

Avez-vous déjà entendu parler de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes ? Non ! Alors, sachez que c’est une autorité administrative indépendante chargée de la régulation des communications électroniques et des postes. Elle fait souvent parler d’elle dans l’actualité hebdomadaire et en ce moment, elle s’intéresse au démarchage téléphonique abusif. En effet, l’Arcep souhaite …

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Bertelsmann va désormais faire une alliance entre Arvato CRM et Saham. Ainsi, une coentreprise verra le jour et elle misera sur les technologies de pointe.

Fusion : La Division CRM D’Arvato Rejoint Celle De Saham

2 commentaires / Technologies / Par centresdappels.fr

Connaissez-vous la nouvelle concernant la compagnie Bertelsmann ? Elle a décidé d’allier la division CRM de ses services Arvato avec celle de Saham, son partenaire marocain. Le but de cette fusion est de restructurer son vaste portefeuille. Cependant au lieu d’un arrêt de ses activités, c’est une alliance mondiale qui sera conclue. C’est ainsi qu’une co-entreprise …

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Le monde de la technologie et de l’informatique vient d’accueillir le Right Attitude CRM. Avec ce nouvel outil, le service client peut être mieux géré

Innovation : Right Attitude Lance Son Propre CRM

3 commentaires / Technologies / Par centresdappels.fr

Dans le monde des centres d’appels ou toutes autres entreprises d’ailleurs, on note que les logiciels innovants poussent comme des champignons. En effet, la prolifération des nouvelles technologies informatiques gagne de plus en plus de terrain. Mais pourquoi ? Simplement parce que désormais, le customer centric fait sa loi. Eh oui, les firmes sont prêtes à …

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Afrique : La Digitalisation Ouvre La Porte Aux Développements

Technologies / Par centresdappels.fr

La digitalisation entraîne le monde dans sa ronde et l’Afrique n’est pas en reste. En effet, ce continent souhaite pouvoir se démarquer dans ce domaine. Il faut dire qu’il a été dans l’ombre d’autres continents plus propices aux développements numériques pendant longtemps. C’est pourquoi l’émergence des nouvelles technologies pourrait être un levier pour son essor …

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Chatbot : Ce Logiciel Qui Optimise Votre Service Client

Technologies / Par centresdappels.fr

Le chatbot gagne en popularité à mesure que le temps passe et que les entreprises se digitalisent. Mais au final, c’est quoi au juste ? C’est une technologie principalement maîtrisée par Microsoft, GAFAM, Google ou Facebook, entre autres, qui est dotée d’une capacité de raisonnement. Ainsi, grâce à un apprentissage constant, ce logiciel comprend le langage …

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Après maintes négociations, la Tunisie a enfin été admise au COMESA. Cela donnera lieu à divers partenariats qui seront bénéfiques pour l’économie du pays.

C’est Officiel ! La Tunisie A Rejoint Le COMESA

1 commentaire / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Le 18 juillet 2018 marque l’adhésion officielle de la Tunisie au COMESA (Marché commun de l’Afrique orientale et australe). Effectivement, ce pas a été franchi à Lusaka, lors du Sommet des Chefs d’État et de Gouvernement des pays membres. Pour l’occasion, la Tunisie était représentée par le ministre du Commerce Omar El Béhi et celui …

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L’UE Et Le Japon Signent Un Accord De Partenariat Économique

Expérience Client / Par centresdappels.fr

Le 17 juillet dernier, un des plus importants accords économiques de l’histoire a été signé entre le Japon et l’Union européenne. En effet, ce partenariat pourrait être considéré comme un moyen de s’élever contre les politiques protectionnistes de Donald Trump. UE-JAPON : un partenariat contre le protectionnisme En effet, cette tendance suscite de vives inquiétudes. C’est …

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