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Étiquette : transformation digitale

Avec la digitalisation, les tâches des téléconseillers ont été impactées. En effet, pour satisfaire les clients, il faut désormais bien gérer l’omnicanalité

Quand La Digitalisation Reformule Les Tâches Des Téléconseillers

21 novembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Vous l’avez sans doute remarqué, la digitalisation a fini par prendre ses marques dans notre quotidien. En effet, elle impacte[…]

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La transformation digitale gagne du terrain et beaucoup se demandent si l’ humain y aura encore sa place dans les années à venir. Digitaliser son entreprise signifie-t-elle la déshumaniser ?

Entreprise : Peut-On La Digitaliser Sans La Déshumaniser

18 octobre 2018 centresdappels.fr Technologies

La transformation digitale prend de plus en plus d’ampleur dans les entreprises d’aujourd’hui, mais chacun la perçoit différemment. Ainsi, certains[…]

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Vous hésitez, encore, à vous lancer dans la transformation digitale de votre entreprise? Voici quelques stratégies pour, rapidement, gagner en efficacité opérationnelle.

Entreprise : Exécuter Avec Brio Sa Transformation Digitale

8 octobre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Aujourd’hui, l’une des principales préoccupations des entreprises demeure la transformation digitale. En effet, depuis la démocratisation d’Internet, cette pratique devient[…]

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Comment Une Mauvaise Expérience Client Peut-elle Vous Faire Perdre Des Clients

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14 mai 2018 centresdappels.fr Expérience Client

L’Observatoire des comportements de consommation par Odoxa et Emakina démontre que les Français sont sensibles à la fidélisation client, mais[…]

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L’AFRC Met L’Accent Sur Les Émotions Dans L’expérience Client

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14 avril 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Le salon Stratégie Clients 2018 qui a pour thème « L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur : quels sont[…]

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L’intelligence Artificielle d’Eptica Au Cœur De L’expérience client

L’intelligence Artificielle d’Eptica Au Cœur De L’expérience client

13 avril 2018 centresdappels.fr Expérience Client, Technologies

Il n’y a rien de plus frustrant qu’une expérience client dans laquelle le consommateur se sent incompris. Or, afin de[…]

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