L’émergence de la hotline durant la pandémie
L’émergence de la hotline durant la pandémie Les modes de vie et de consommation ont[…]
Lire la suite
Latest Posts
L’émergence de la hotline durant la pandémie
L’émergence de la hotline durant la pandémie Les modes de vie et de consommation ont complètement changé durant ces dernières[…]
Lire la suite
Maximiser votre réussite à travers le CRM
Le CRM ou Customer Relationship Management est un outil de gestion qui permet aux entreprises d’avoir une interaction permanente avec[…]
Lire la suite
Comment choisir votre partenaire en sous-traitance ?
La sous-traitance, encore appelée externalisation ou outsourcing, est une stratégie qui permet à une entreprise de déléguer la totalité ou[…]
Lire la suite
Relation Client : Le Cloud Ouvre Un Nouveau Champ De Possibilités !
Désormais, les entreprises dépendent de la réussite de leur relation client pour déterminer leur avenir. C’est pourquoi elles recourent à de[…]
Lire la suite
La Transition Vers Le Numérique Pour Les Call Centers D’Urgence
Afin de s’adapter à l’ère du numérique, les call centers dédiés aux appels d’urgence implémenteront d’autres canaux que le téléphone.[…]
Lire la suite
Support Client : Place A Solv, Le Nouvelle Invention de Concentrix
Afin de répondre aux besoins de relier les marques et leur clientèle, Concentrix, société de services aux entreprises, lance Solv.[…]
Lire la suite
Optimisez la Gestion de vos Relations Clients avec un CRM Performant
Depuis leur avènement, les logiciels CRM/GRC se sont fait une place fondamentale dans la gestion de la relation client. Pour les[…]
Lire la suite
Applications de Standard Téléphonique pour mieux gérer vos Relations Client
Alors que de nombreuses entreprises se digitalisent, l’optimisation de leur service à la clientèle n’est cependant pas une tâche facile. Or, avec[…]
Lire la suite
Réduisez le niveau sonore environnant avec Jabra Noise Guide
Dans les bureaux agencés en open spaces, plus d’un tiers (35%) des employés avouent que le bruit des interactions entre leurs[…]
Lire la suite
Le Marché Mondial Des Logiciels CRM Est En Pleine Évolution
Depuis ces deux dernières années, le marché mondial des logiciels CRM a connu une croissance considérable. D’ailleurs, les prévisions annoncent que[…]
Lire la suite