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L’intelligence Artificielle Pour Propulser Le CRM

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18 juin 2018 centresdappels.fr Technologies

La gestion de la relation client, ou le Customer Relationship Management (CRM) en anglais, a révolutionné le monde des ventes.[…]

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Swisslife lance son nouveau chatbot et ses stratégies numériques afin d’améliorer sa connaissance client…

Un Chatbot: La Nouvelle Stratégie De Swisslife

15 juin 2018 centresdappels.fr Expérience Client, Technologies

Lors de la conférence AIParis 2018, Swisslife, la compagnie d’assurance avec près de 1.3 millions de clients français, a annoncé[…]

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SAP C/4HANA : Le CRM Innovant Axé Sur Le Client

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14 juin 2018 centresdappels.fr Technologies

Pour se positionner en tant que concurrent de Salesforce, un mastodonte dans le CRM, il faut avoir une solution plus innovante…[…]

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Le spécialiste du CRM, Salesforce promet de créer un peu plus de 150 000 emplois grâce à l’écosystème d’ici 2022. Un retour aux sources est aussi prévu avec Essentials.

Salesforce : L’écosystème Qui Va Créer 150 000 emplois

12 juin 2018 centresdappels.fr Expérience Client, Technologies

Annoncé depuis un moment, cela vient d’être confirmé à la 10e édition du World Tour Paris. C’est, en tout cas,[…]

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Ava: L’Assistante Virtuelle D’Autodesk

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6 juin 2018 centresdappels.fr Expérience Client, Technologies

Après Otto-un petit robot qui trouvait les codes d’activation des produits pour leurs clients, Autodesk innove aujourd’hui avec un chatbot[…]

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Webhelp rachète Runway BPO afin de développer sa présence sur les marchés nordique et espagnol.

Le Capital Social De Runway BPO Racheté Par Webhelp

5 juin 2018 centresdappels.fr Expérience Client, Technologies

Le leader mondial du BPO et de l’expérience client, Webhelp a confirmé l’acquisition de la majorité du capital social de[…]

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Le Chatbot En Plein Essor Dans Le Domaine Du CRM

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4 juin 2018 centresdappels.fr Centre d'appels, Technologies

À l’ère numérique, les chatbots se positionnent comme un outil indispensable dans le domaine de la gestion de la relation[…]

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Le Zendesk Suite c’est la promesse d’un service fluide, homogène et de qualité. La relation clientèle n’en sera que plus améliorée avec ce nouveau concept.

Zendesk Suite Pour Une Assistance Omnicanal Plus Fluide

31 mai 2018 centresdappels.fr Centre d'appels, Technologies

La relation client contribue grandement à la prospérité d’une entreprise. Pouvoir offrir un service de qualité fluide et homogène c’est[…]

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Quand COMDATA et CCA International fusionnent…

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29 mai 2018 centresdappels.fr Centre d'appels, Technologies

CCA International fera bientôt partie des acquisitions de COMDATA. En effet, c’est ce que projeter ce spécialiste européen de BPO-CRM[…]

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CRM: Quand E-Deal se fait racheter par Efficy

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29 mai 2018 centresdappels.fr Expérience Client

L’expert en gestion de la relation client belge, Efficy, a racheté la compagnie de CRM française E-deal pour la somme[…]

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