La Transition Vers Le Numérique Pour Les Call Centers D’Urgence
Afin de s’adapter à l’ère du numérique, les call centers dédiés aux appels d’urgence implémenteront d’autres canaux que le téléphone. Les appelants à l’aide pourront, à partir de janvier 2021, aussi envoyer des fichiers multimédias comme des clips vidéos et des photos. Selon Calin Foale, gestionnaire de compte chez Emergensys, le service 911 prend en …
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