centres d’appels

Le marché mondial des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur a connu une croissance considérable. Cet article vous résume l'évolution actuelle de ce marché.

Lead opt in

Le « lead opt in » est une stratégie de marketing numérique utilisée pour collecter des informations précieuses sur les prospects et les transformer en clients potentiels. Cette méthode consiste à offrir une incitation, telle qu’un contenu exclusif ou une offre promotionnelle, en échange de l’adresse e-mail ou d’autres informations de contact du prospect. Le but ultime …

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Comprendre vos clients et identifier leurs besoins doit être une priorité pour toute entreprise. C’est Cela permet d’offrir de fidéliser la clientèle.

Gestion de SAV ( Service Après-Vente )

La gestion du Service Après-Vente (SAV) est essentielle pour les entreprises qui souhaitent offrir un excellent service client et maintenir une bonne réputation auprès de leur clientèle. Dans cet article, nous allons examiner les principales stratégies pour une gestion efficace du SAV. Définir une politique de SAV claire : Il est important que l’entreprise ait …

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La permanence téléphonique est un moyen qu’ont les entreprises de satisfaire les clients, car cela implique une disponibilité et assistance constantes.

Prospecteur téléphonique

Le prospecteur téléphonique, également appelé téléprospecteur ou télévendeur, est un professionnel chargé de contacter des clients potentiels par téléphone afin de leur proposer des produits ou des services. Ce métier est très courant dans le domaine de la vente et du marketing, et il peut être exercé dans de nombreux secteurs d’activité. Le rôle du …

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Aujourd'hui est un grand jour dans l'histoire de la téléphonie fixe en France. Orange met fin à l'ère du RTC et passe à la VOIP.

Phoning client

Le phoning client est une méthode de communication directe utilisée par les entreprises pour contacter leurs clients par téléphone. Cette technique est souvent utilisée pour les campagnes de marketing et de vente, mais peut également être utilisée pour la résolution de problèmes ou le service clientèle. Le phoning client peut être utilisé pour contacter les …

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Teleperformance est nommé « Star Performer » et « Leader » du marché pour la sixième année consécutive par le cabinet international d’études Everest Group.

Opportunite d’affaires

L’opportunité d’affaires est un concept clé pour tout entrepreneur qui souhaite réussir dans le monde des affaires. Elle se réfère à la capacité de détecter et de profiter d’une occasion unique de créer ou de développer une entreprise prospère. Les opportunités d’affaires peuvent prendre de nombreuses formes, allant de la création d’une entreprise à partir …

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Les projets de transformation de la relation client sont très populaires en raison des changements constants dans les attentes des clients.

Les « call centers »

Les call centers, également connus sous le nom de centres d’appels, sont des installations où les agents répondent aux appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d’une entreprise ou d’une organisation. Ces centres peuvent être situés sur place ou externalisés vers des prestataires de services tiers. Les centres d’appels sont souvent utilisés pour traiter …

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