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Astuces Pour Une Transformation De La Relation Client Réussie

Apporter des changements dans votre façon de gérer votre relation client nécessite une certaine expertise. De plus, il est primordial d’adopter[…]

La Génération Z, vous connaissez ? Il s’agit de jeunes de 8 -18 ans qui sont tombés dans la marmite du[…]

Ignites Research a récemment effectué un sondage auprès de 192 conseillers figurants au Top 300 du Financial Times. Ces derniers ont[…]

Cela fait un bon moment déjà que l’expérience client est au cœur des stratégies mise en place par les entreprises.[…]

Saviez-vous que c’était possible pour une entreprise de rendre ses clients existants « meilleurs » ? En effet, elle peut faire en sorte[…]

Une société se doit d’accorder une grande importance à sa clientèle dans l’ensemble de ses stratégies de vente. Or, on[…]

Selon le président de l’Association française de la relation client (AFRC), les métiers de la relation client ont beaucoup évolué[…]

Dans une société où le mode de communication s’apparente plus à l’écrit qu’à l’oral, il est essentiel d’avoir une bonne[…]

Avec l’algorithme qui gagne en puissance et les contenus qui abondent, les acteurs de la communication sont dubitatifs. En effet,[…]

Désormais, dans les entreprises, la tendance converge vers le cloud. Cependant, les options de l’IPBX hébergé ne sont pas adoptées[…]