Qu’on se le dise, les téléconseillers auront toujours leur place au sein de la relation client, Intelligence Artificielle ou pas.

Communication de demain

La communication de demain sera plus rapide, plus connectée et plus personnalisée que jamais. Avec l’évolution des technologies de l’information et de la communication, la façon dont nous communiquons est en train de changer radicalement. Durant les appels téléphoniques, une communication claire et efficace entre le téléconseiller et le prospect est essentielle. Cela revêt une …

Communication de demain Lire la suite »

Le marché mondial des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur a connu une croissance considérable. Cet article vous résume l'évolution actuelle de ce marché.

Lead opt in

Le « lead opt in » est une stratégie de marketing numérique utilisée pour collecter des informations précieuses sur les prospects et les transformer en clients potentiels. Cette méthode consiste à offrir une incitation, telle qu’un contenu exclusif ou une offre promotionnelle, en échange de l’adresse e-mail ou d’autres informations de contact du prospect. Le but ultime …

Lead opt in Lire la suite »

Le CRM Onboarding permet de créer une base de données pertinente favorisant ainsi un meilleur ciblage des clients. Ceci est un premier pas vers une relation client réussie.

Centre de contact client

Dans un monde où la concurrence est féroce et où les consommateurs ont des attentes élevées, les entreprises doivent se concentrer sur la satisfaction de la clientèle pour réussir. Les centres de contact client sont un élément clé de cette stratégie, permettant aux entreprises de fournir un service à la clientèle efficace et personnalisé. Un …

Centre de contact client Lire la suite »

Comprendre vos clients et identifier leurs besoins doit être une priorité pour toute entreprise. C’est Cela permet d’offrir de fidéliser la clientèle.

Gestion de SAV ( Service Après-Vente )

La gestion du Service Après-Vente (SAV) est essentielle pour les entreprises qui souhaitent offrir un excellent service client et maintenir une bonne réputation auprès de leur clientèle. Dans cet article, nous allons examiner les principales stratégies pour une gestion efficace du SAV. Définir une politique de SAV claire : Il est important que l’entreprise ait …

Gestion de SAV ( Service Après-Vente ) Lire la suite »

La permanence téléphonique est un moyen qu’ont les entreprises de satisfaire les clients, car cela implique une disponibilité et assistance constantes.

Prospecteur téléphonique

Le prospecteur téléphonique, également appelé téléprospecteur ou télévendeur, est un professionnel chargé de contacter des clients potentiels par téléphone afin de leur proposer des produits ou des services. Ce métier est très courant dans le domaine de la vente et du marketing, et il peut être exercé dans de nombreux secteurs d’activité. Le rôle du …

Prospecteur téléphonique Lire la suite »

William Demant et Sennheiser ont choisi de mettre fin à leur co-entreprise, Sennheiser Communications, pour mieux saisir les opportunités dans le secteur du son

Help desk

Le help desk, également appelé service d’assistance ou centre d’assistance, est un service technique qui fournit une assistance et un support informatique aux utilisateurs d’une entreprise ou d’une organisation. Le help desk est souvent la première ligne de contact pour les utilisateurs confrontés à des problèmes techniques. Le rôle principal du help desk est d’aider …

Help desk Lire la suite »

Retour en haut