Il vous arrive souvent d’être embarrassé par certains appels qui sont envahissants ? Une toute nouvelle application pourrait vous aider à[…]
Lire la suite
Étiquette : centre d’appels
Une Nouvelle Gamme De Téléphone DECT Bientôt Lancé Par Grandstream
Dans l’éventualité où vous comptez renouveler certains de vos appareils de communication bientôt, cette nouvelle devrait vous intéresser. Grandstream, qui[…]
Lire la suite
Prospection Téléphonique : Stop Aux Appels Abusifs
Dans le monde de la prospection téléphonique, tout n’est pas toujours rose. En effet, il y a des entreprises sérieuses[…]
Lire la suite
Entreprise : Pourquoi Miser Sur La Lifetime Value ?
Saviez-vous que c’était possible pour une entreprise de rendre ses clients existants « meilleurs » ? En effet, elle peut faire en sorte[…]
Lire la suite
Externaliser Ou Internaliser : Telle Est La Question
Depuis quelques années, déléguer certaines de ses activités semble être le mot d’ordre de beaucoup d’enseignes. Ceci afin de pouvoir[…]
Lire la suite
Teleperformance Généreux envers Ses Salariés
C’est en ces termes qu’on pourrait qualifier le geste reconnaissant qu’a eu le leader mondial de l’expérience client. En effet,[…]
Lire la suite
Améliorer l’ Expérience Client Grâce À L’Analyse Des Données
Selon une étude d’Infosys, la plupart des entreprises utilisent des logiciels d’analyse de données pour optimiser l’ expérience client. En[…]
Lire la suite
Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client
Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les[…]
Lire la suite
Quand France 2 Lève Le Voile Sur Les Centres D’appels
Ceux qui avaient encore des doutes par rapport aux conseillers clients qui prennent en charge leurs doléances par téléphone, le[…]
Lire la suite
Les Invitations: Nouvelle Tendance En Centres D’Appels
Fini le temps des cartons d’invitation, désormais tout se fait virtuellement. Bien évidemment, vous connaissez les invitations par email, ou[…]
Lire la suite