Désormais, nous sommes à l’ère du Big Data et les CRM peuvent être exploités par les entreprises via ces données afin de personnaliser l’expérience client.

Le CRM Et Le Big Data : Un Duo Efficace Pour Optimiser La Relation Client

De nos jours, on a pas mal de données à gérer. D’ailleurs, le volume d’informations crée chaque 2 jours est en constante hausse. Nous voici donc à l’ère du Big Data. Au cours d’une journée, il y a plein de ressources qui sont utilisées. Il y a, par exemple, les réseaux sociaux, les applications mobiles …

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