Technologies

Pour cette année financière 2018, le groupe Convergys annonce une baisse de son chiffre d’affaires par rapport à 2017.

Les stratégies de conquete dans les call center

Dans un environnement de plus en plus compétitif, les centres d’appels sont devenus un élément clé de la stratégie de conquête des entreprises. Les clients sont plus exigeants que jamais et les centres d’appels doivent fournir des services exceptionnels pour les fidéliser. Dans cet article, nous allons explorer les stratégies de conquête dans les centres …

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William Demant et Sennheiser ont choisi de mettre fin à leur co-entreprise, Sennheiser Communications, pour mieux saisir les opportunités dans le secteur du son

Les avantages de la vente par télémarketing.

Le télémarketing est une méthode de vente qui consiste à contacter les clients potentiels par téléphone pour leur proposer des produits ou des services. Bien que cette technique soit souvent critiquée pour son côté intrusif, elle présente de nombreux avantages. Tout d’abord, le télémarketing permet d’atteindre un grand nombre de clients potentiels en peu de …

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Le Cloud a permis aux entreprises débutantes et établies de proposer le même niveau de service à leur clientèle. Voici comment implémentation votre Cloud en entreprise.

Relation Client : Le Cloud Ouvre Un Nouveau Champ De Possibilités !

Désormais, les entreprises dépendent de la réussite de leur relation client pour déterminer leur avenir. C’est pourquoi elles recourent à de nombreuses solutions pour gérer leurs interactions avec les clients de façon optimale. Dans nos centres de contact, nous recommandons d’affecter les tâches récurrentes à un département spécifiques. C’est justement à ce niveau que l’automatisation à travers diverses …

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Le Jabra Noise Guide est l’outil à adopter si vous souffrez de lieu de travail bruyant. Avec IPCom Solutions, vous pouvez apporter le calme dans vos open spaces.

Réduisez le niveau sonore environnant avec Jabra Noise Guide

Dans les bureaux agencés en open spaces, plus d’un tiers (35%) des employés avouent que le bruit des interactions entre leurs collègues et leurs interlocuteurs est perturbant. Difficile de se concentrer quand on est dérangés par ces bruits incessants. Prenez conscience du niveau sonore de votre espace Grâce au Jabra Noise Guide, vous pourrez avoir un …

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Jabra lance sa toute derniere innovation technologique, le PanaCast. Decouvrez dans cet article les attributs de ce vidéo Panoramique hors du commun.

Jabra Panacast : Le Nouveau Bijou de Vos Salles de Réunions

C’est officiel, Jabra fait son entrée dans le monde de la visioconférence. La marque jusqu’ici très réputée pour ses solutions audio et de communication, annonce le lancement de Jabra PanaCast. Fidèle à ses habitudes, Jabra donne encore une fois une longueur d’avance à son dernier bijou. PanaCast se présente comme la première solution vidéo Panoramique 4K Plug & Play intelligente. …

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Depuis que la société Majorel s’est implantée au Togo, de nombreuses opportunités se présentent dans l’industrie de la relation client.

Majorel Réussit Sa Première Implantation Au Togo

La société Majorel, fondée en février dernier par la firme allemande Bertelsmann et le marocain Saham, a déployé des investissements à hauteur de 2 millions d’euros envers la capitale togolaise. Ces développements infrastructurels auraient d’abord pour but d’équiper un immeuble de six étages pour y accueillir environ 300 employés. Afin d’inaugurer l’implantation de la société Majorel, les …

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Avec la digitalisation, les entreprises s’équipent des chatbots pour mieux répondre aux requêtes clients. Alors que le destin du livechat était de disparaître, les innovations ont révolutionné la communication entreprise-client en la fusionnant aux chatbots.

Les Raisons D’Une Prochaine Fusion Livechat-Chatbot

Alors que  certains innovateurs prédisent que les Chatbots remplaceront le Livechat, d’autres plus créatifs ont pensé à les fusionner. Dans cet article, Centredappels.fr vous propose de découvrir ce qui découle de cette fusion Livechat-Chatbot. En général, les consommateurs utilisent le livechat pour contacter une entreprise. Petit hic récurrent de ce canal de communication,  les clients devaient laisser leur adresse e-mail. Certes, le …

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Salesforce vient de décupler son potentiel grâce à l’acquisition de Tableau Software. Survol des attentes de Marc Benioff, patron de Salesforce, très fier du succès de cette opération.

Salesforce Réalise Son Plus Grand Investissement Avec Tableau Software

Salesforce, l’éditeur de logiciels californien vient de réaliser une acquisition historique en rachetant Tableau Software, le leader des logiciels analytiques. Cette opération a coûté à Marc Benioff plus de 15,7 milliards de dollards (dette incluse). Le but étant de tirer profit du potentiel du marché de l’analytique. D’ailleurs, Tableau Software est connu pour son succès avec les technologies de …

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Une Nouvelle Gamme De Téléphone DECT Bientôt Lancé Par Grandstream

Une Nouvelle Gamme De Téléphone DECT Bientôt Lancé Par Grandstream

Dans l’éventualité où vous comptez renouveler certains de vos appareils de communication bientôt, cette nouvelle devrait vous intéresser. Grandstream, qui est bien connu dans le monde de la communication, a annoncé le lancement d’une nouvelle gamme téléphone IP sans fil. Les avantages de ces téléphones IP sans fil Grandstream est très connu dans le monde …

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