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Étiquette : service après-vente

Afin de proposer des prestations qualitatives aux clients, les centres d’appels doivent favoriser les meilleures conditions de travail aux téléconseillers

Valoriser le téléconseiller : un pas qui rapportera gros au centre d’appels

22 août 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Une entreprise doit évidemment personnaliser l’expérience client si elle veut s’assurer de beaux jours. Cependant, il y a aussi d’autres éléments qu’elle[…]

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Afin d’optimiser les interactions téléphoniques, les callbots ont été conçus. La communication téléphonique révolutionnent le service client des plus grandes marques.

Découvrez Les Callbots, Ces Chatbots Revisités Pour La Relation Client

30 juillet 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis l’émergence de l’IA, de nombreuses innovations technologiques telles que les Chatbots ont suivi. Selon les statistiques publiées par Élu Service Client,[…]

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Une nouvelle loi permettra bientôt aux malentendants d’accéder facilement aux services après-vente des centres de contacts, où une restructuration sera requise

Centres De Contacts : Une Nouvelle Restructuration Pour Les Personnes Malentendantes

28 septembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Les centres de contacts ainsi que d’autres branches impliquant une activité d’appels téléphoniques devront bientôt se conformer à une nouvelle[…]

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Comment Une Mauvaise Expérience Client Peut-elle Vous Faire Perdre Des Clients

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14 mai 2018 centresdappels.fr Expérience Client

L’Observatoire des comportements de consommation par Odoxa et Emakina démontre que les Français sont sensibles à la fidélisation client, mais[…]

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Compte Nickel, entreprise française fascinante, connaît un succès indéniable en remettant en cause certaines des idées préconçues sur les banques traditionnelles.

Refaçonner Votre Organisation Autour de l’Expérience Client

28 mars 2018 centresdappels.fr Expérience Client

L’expérience client est la réponse interne et subjective des clients à tout contact direct ou indirect avec une entreprise. Le[…]

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