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Entreprise : L’Importance De La Culture Client Et Comment L’Intégrer ?

2 commentaires / Expérience Client / Par centresdappels.fr

Une société se doit d’accorder une grande importance à sa clientèle dans l’ensemble de ses stratégies de vente. Or, on a tendance à minimiser cela dans le monde de l’entrepreneuriat. D’ailleurs, la culture client est parfois seulement superficielle. C’est pourquoi il est essentiel de réaliser la valeur de son intégration dans l’entreprise. Cela permettra, entre …

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SMS : Un Outil De Communication Prisé Par Les Entreprises

Expérience Client / Par centresdappels.fr

Où que l’on se tourne désormais, on note que les entreprises font tout pour mettre la relation client en avant et pour cause ! C’est un facteur clé, qui, si c’est bien optimisé, peut rapporter gros en rehaussant l’image ou l’e-reputation de la marque. On se doute alors que la digitalisation est arrivée à point nommé dans …

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L’AFRC Met L’Accent Sur Les Émotions Dans L’expérience Client

Expérience Client / Par centresdappels.fr

Le salon Stratégie Clients 2018 qui a pour thème « L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur : quels sont les enjeux pour les entreprises à l’ère de l’intelligence artificielle ? » s’est tenu du 10 avril au 12 avril dernier. Or, L’AFRC (Association Française de la Relation Client) a eu le privilège d’animer cet évènement en …

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