multicanal

Avec la mondialisation, de nombreuses entreprises ont désormais recours aux centres d’appels pour confier la gestion de leur relation client.

 Pourquoi s’adresser à un centre d’appels pour booster sa relation client?

Depuis l’avènement de l’ère digitale, les marques disposent désormais des facilités pour prospecter hors de leur territoire. Ainsi, ils sont en mesure de toucher un maximum de clients se trouvant à l’étranger. En même temps, cela augmente les appels entrants de l’entreprise, suite à une hausse au niveau des demandes clients. Par conséquent, la clientèle est davantage …

 Pourquoi s’adresser à un centre d’appels pour booster sa relation client? Lire la suite »

Convergys Lance Convergys CX Pour La GRC

Convergys Lance Convergys CX Pour La GRC

Le groupe Convergys, grand spécialiste des centres d’appels, vient d’annoncer la sortie, en grande pompe, de ConvergysCX. Ce logiciel devrait aider les entreprises dans la gestion de la relation client. ConvergysCX est ‘LA’ solution qui devrait permettre aux calls centers d’améliorer leurs rapports avec la clientèle. En effet, la plateforme a des outils intégrés qui …

Convergys Lance Convergys CX Pour La GRC Lire la suite »

Retour en haut