Nouvelles Stratégies | Centresdappels.fr

Salesforce : La BlockChain Accessible À Tous D’ici Septembre

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Connaissez-vous Salesforce ? Non ! Eh bien, il se peut que sans le savoir, vous utilisiez quelques-uns de ses outils informatiques au quotidien. En effet, cette plateforme propose des solutions innovantes impliquant les ventes, services et marketing au sein d’une entreprise afin de favoriser le contact avec le client. Grâce à Salesforce, la personnalisation de votre CRM …

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Afin de gagner la confiance au téléphone, il faut avant tout avoir une oreille attentive afin de comprendre l’inquiétude d’un prospect.

Comment Gagner La Confiance Client Par Téléphone

Centre d'appels / Par centresdappels.fr

Avec la croissance des centres d’appels, il devient de plus en plus difficile de gagner la confiance d’un prospect, surtout par téléphone. C’est pour cette raison qu’il faut pouvoir l’instaurer dans la voix au premier abord. Ce n’est pas compliqué, mais pas facile pour autant. Certes le timbre de la voix est important, mais le …

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La nouvelle version du logiciel Kiamo, crée par la société Conecteo promet un meilleur flux. Ceci améliorera la productivité des conseillers en centres d’appels.

Conecteo Offre Une Nouvelle Version Améliorée Du Logiciel Kiamo

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C’est au Salon Stratégie Clients, qui se tient du 10 au 12 avril prochain à la Porte de Versailles à Paris, que la nouvelle version du logiciel sera dévoilée. Comme le souligne la directrice du salon Stratégie Clients, Ghislaine de CHAMBINE, cette rencontre est : « le carrefour essentiel des technologies et des enjeux pour les …

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Les nouveaux logiciels CRM devraient permettre une meilleure ergonomie, une parfaite mobilité et une vraie plateforme de data visualisation entre autres.

De Nouveaux Logiciels CRM Pour Faciliter La Gestion Clients

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L’innovation en matière de nouveaux logiciels dans le monde des centres d’appels est un domaine qui évolue à la vitesse de l’éclair. Le mot d’ordre c’est la satisfaction du client. Afin d’aider dans cette démarche, plusieurs plateformes innovantes ont vu le jour. Et ce, depuis la mise en place du premier centre d’appels, il y …

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Compte Nickel, entreprise française fascinante, connaît un succès indéniable en remettant en cause certaines des idées préconçues sur les banques traditionnelles.

Refaçonner Votre Organisation Autour de l’Expérience Client

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L’expérience client est la réponse interne et subjective des clients à tout contact direct ou indirect avec une entreprise. Le secret d’une bonne expérience n’est pas la multiplicité des fonctionnalités proposées. Une marque prospère, façonne l’expérience des clients en intégrant la proposition de valeur fondamentale dans toutes les fonctions de l’offre. Les attentes des gens …

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À l’heure où tout est connecté, le service client se met lui aussi à la page en se rendant facilement accessible grâce au petit bouton connecté.

La Relation Client Bientôt Gérer Grâce Au Bouton Connecté

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La bonne gestion de la relation client est un sujet qui intéresse bon nombre d’entreprises. Ne dit-on pas que le client est roi ? À cet effet, bon nombre d’innovations ont vu le jour afin de satisfaire tout un chacun. Ainsi, on a pu voir naitre les Bots, l’intelligence artificielle ou encore la gestion omnicanal. Aujourd’hui, …

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Du 10 au 12 avril 2018, La Porte de Versailles accueillera Le Salon Stratégie Clients qui mettra en avant la réalité virtuelle.

La Réalité Virtuelle Mise À L’Honneur Au Salon Stratégie Client

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Le rendez-vous annuel du salon stratégie client se tiendra cette année du 10 au 12 avril Porte de Versailles. Sont donc attendus : 24 speakers, 150 exposants et 7 plénières, de quoi alimenter cet évènement. Celui-ci sera d’ailleurs centré sur la réalité virtuelle, d’où la présence de prestataires innovants entre autre. Parmi ceux-ci on pourra retrouver …

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Convergys Lance Convergys CX Pour La GRC

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Le groupe Convergys, grand spécialiste des centres d’appels, vient d’annoncer la sortie, en grande pompe, de ConvergysCX. Ce logiciel devrait aider les entreprises dans la gestion de la relation client. ConvergysCX est ‘LA’ solution qui devrait permettre aux calls centers d’améliorer leurs rapports avec la clientèle. En effet, la plateforme a des outils intégrés qui …

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Le Centre D’appels Billag Sera Bientôt A Callpoint

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C’est désormais officiel, la société Billag appartiendra, à partir du 1er juillet, au centre d’appels Callpoint. Cependant, selon un communiqué de Billag, celle-ci « poursuivra son mandat de perception des redevances radio et télévision jusqu’à la fin de cette année ». À cet effet, certains employés transférés chez Callpoint s’attèleront exclusivement à cette tâche jusqu’à fin septembre …

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La Fonction Des Chatbots Et Avatars Dans La Communication Digitale

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La Conférence à Nice ‘’Réhumaniser la communication digitale ? Le rôle des chatbots et des avatars.’’ Tel sera le thème qui sera à l’agenda à la conférence organisée par CMP06 (Club de la Presse Méditerranée 06) et l’IPAG) dans l’enceinte de l’école de commerce à Nice, 4 Boulevard Carabacel, le jeudi 22 février de 18hr à …

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