Aujourd’hui, l’une des principales préoccupations des entreprises demeure la transformation digitale. En effet, depuis la démocratisation d’Internet, cette pratique devient[…]
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Catégorie : Expérience Client
Assistance Virtuelle : Les Former Est Utile Pour Optimiser La Relation Client
Il y a quelque temps de cela, la banque en ligne Nordnet a intégré le robot Amelia à son système.[…]
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L’Intelligence Artificielle Rend Performant Le Service Client
Ces dernières années, l’intelligence artificielle a fait couler beaucoup d’encre. En effet, elle est de plus en plus présente dans[…]
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Quand L’IA S’immisce Dans Le Service Client
Cela fait un moment que l’Intelligence artificielle fait parler d’elle et que de plus en plus d’entreprises lui font confiance.[…]
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Teleperformance Élu Leader Des Services D’Externalisation
Teleperformance, leader mondial de la gestion multimédia de l’expérience client externalisée a été reconnu, pour la sixième année consécutive, comme[…]
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Orange Veut Améliorer Son Expérience Client Grâce au RGPD
Depuis le 25 mai 2018, le RGPD semble être sur toutes les lèvres professionnelles. Surtout celles qui doivent gérer des[…]
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RGPD Et Appareils Mobiles : Favorable À L’Expérience Client
Ceux qui pensaient que le RGPD allait signer l’arrêt du marketing numérique ont de quoi revoir leurs a priori. En[…]
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C’est Officiel ! La Tunisie A Rejoint Le COMESA
Le 18 juillet 2018 marque l’adhésion officielle de la Tunisie au COMESA (Marché commun de l’Afrique orientale et australe). Effectivement,[…]
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L’UE Et Le Japon Signent Un Accord De Partenariat Économique
Le 17 juillet dernier, un des plus importants accords économiques de l’histoire a été signé entre le Japon et l’Union[…]
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Airbnb Choisi Sitel Pour La Gestion De Sa Relation Client
Parmi la multitude de grands acteurs de l’externalisation et des centres d’appels dans le monde, c’est finalement Sitel qui a[…]
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