À l’heure où nous sommes, les entreprises ont compris qu’une approche customer centric est ce qu’il faut adopter. Cette vision[…]
Lire la suite
Catégorie : Expérience Client
Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client
Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les[…]
Lire la suite
Expérience Client : Comment La Rendre Meilleure
Toute entreprise qui se respecte connait l’importance d’un bon service client. Ne dit-on pas qu’il est la vitrine de la[…]
Lire la suite
Générer Et Gérer Des Leads : Deux Étapes Favorisant Un Parcours D’achat Optimal
Dans le monde du marketing, le parcours d’achat fait couler pas mal d’encre et pour cause ! C’est une étape clé[…]
Lire la suite
Webhelp France : Relation Client Et Externalisation
Webhelp France a souligné que l’externalisation est un excellent moyen d’accroitre l’expérience et la relation client. C’est en tout cas,[…]
Lire la suite
Le Cloud : Un Service De Qualité Pour La Satisfaction Des Clients
Les solutions Cloud ont désormais une place stratégique dans les entreprises. C’est pour cette raison qu’il est important de mettre[…]
Lire la suite
Fideliser Les Clients Est Possible Avec Une Bonne Stratégie Marketing
De nos jours, il est vrai que les consommateurs possèdent plusieurs cartes de fidélité. Toutefois, c’est aussi vrai que cela[…]
Lire la suite
Vueling Mise Sur WhatsApp Business Pour Optimiser Sa Relation Client
Connaissez-vous Vueling Airlines S.A. ? Il s’agit d’une compagnie aérienne espagnole qui vient d’annoncer que désormais, ses clients auront droit à[…]
Lire la suite
La Relation Client : Comment L’améliorer Pour Satisfaire Les Clients ?
Le développement d’une entreprise repose sur sa relation étroite et constante avec les clients. Or, en cas de satisfaction de[…]
Lire la suite
Les Réseaux sociaux Sont Des Leviers Pour Booster Les Entreprises
Il est sans conteste que les réseaux sociaux sont très fréquentés. Or, dernièrement, il n’y a pas que les personnes[…]
Lire la suite