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Étiquette : automatisation

En 2020, la relation client devra être optimisée au maximum. Cela implique de la rapidité, de la valeur ajoutée et de la pertinence afin de les satisfaire

Relation Client : Que Prévoir Pour 2020 ?

30 janvier 2019 centresdappels.fr Expérience Client

Cela fait un bon moment déjà que l’expérience client est au cœur des stratégies mise en place par les entreprises.[…]

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Bertelsmann va désormais faire une alliance entre Arvato CRM et Saham. Ainsi, une coentreprise verra le jour et elle misera sur les technologies de pointe.

Fusion : La Division CRM D’Arvato Rejoint Celle De Saham

27 septembre 2018 centresdappels.fr Technologies

Connaissez-vous la nouvelle concernant la compagnie Bertelsmann ? Elle a décidé d’allier la division CRM de ses services Arvato avec celle[…]

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Le Département De La Défense Migre Ses Centres De Contact Vers Avaya

Le Département De La Défense Migre Ses Centres De Contact Vers Avaya

30 août 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Comme vous avez dû le constater, désormais le focus des entreprises est de plus en plus sur la relation client.[…]

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Intelligence Artificielle Pour Un Support Automatique Selon Konverso

Intelligence Artificielle Pour Un Support Automatique Selon Konverso

11 juillet 2018 centresdappels.fr Technologies

Les entreprises se mettent de plus en plus au digital. Cependant il ne s’agit plus simplement d’appliquer les nouvelles technologies.[…]

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Le géant français Teleperformance acquiert Intelenet pour la somme colossal de 1 milliard de dollars. Un achat fructueux et avantageux pour les deux parties.

Intelenet Vendu À 1 Milliard De Dollars À Teleperformance

28 juin 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

C’est une somme colossale que vient de débourser le géant français pour l’acquisition d’Intelenet basé à Bombay. Il n’y a[…]

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L’intelligence Artificielle Pour Propulser Le CRM

L’intelligence Artificielle Pour Propulser Le CRM

18 juin 2018 centresdappels.fr Technologies

La gestion de la relation client, ou le Customer Relationship Management (CRM) en anglais, a révolutionné le monde des ventes.[…]

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CRM: Quand E-Deal se fait racheter par Efficy

CRM: Quand E-Deal se fait racheter par Efficy

29 mai 2018 centresdappels.fr Expérience Client

L’expert en gestion de la relation client belge, Efficy, a racheté la compagnie de CRM française E-deal pour la somme[…]

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