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L’éditeur américain, Zendesk se positionne sur le marché du CRM en rachetant FuturSimple. Cette acquisition lui permet de mettre la main sur Base, la marque déposée du vendeur.

Zendesk Rachète FuturSimple Et Se Place Sur Le Marché Du CRM

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Depuis le 10 septembre 2018, FuturSimple appartient désormais à Zendesk. Cette acquisition offre, donc, l’opportunité à l’éditeur américain de se placer sur le marché du CRM. Au même titre que Salesforce, Oracle et Consorts. C’est Matt Price, senior vice-président en charge du portefeuille de produits chez Zendesk qui se chargera du développement de Base (marque …

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Tunisie Telecom Signe Un Accord Biennal Avec le Groupe Hermess

Tunisie Telecom Signe Un Accord Biennal Avec le Groupe Hermess

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Désormais, comme nous évoluons à l’ère du numérique, les firmes ont de plus en plus besoin d’innovations. C’est pour cette raison que des organisations décident de se tourner vers des opérateurs de renom. Le Groupe Hermess, par exemple, vise à améliorer la productivité de ses collaborateurs et en même temps, son budget de communication. De …

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Afrique : La Digitalisation Ouvre La Porte Aux Développements

Afrique : La Digitalisation Ouvre La Porte Aux Développements

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La digitalisation entraîne le monde dans sa ronde et l’Afrique n’est pas en reste. En effet, ce continent souhaite pouvoir se démarquer dans ce domaine. Il faut dire qu’il a été dans l’ombre d’autres continents plus propices aux développements numériques pendant longtemps. C’est pourquoi l’émergence des nouvelles technologies pourrait être un levier pour son essor …

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Le CRM No 1 des logiciels: C’est Pour Bientôt !

Le CRM No 1 des logiciels: C’est Pour Bientôt !

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Le CRM est en pleine expansion, et ce n’est que le début. Une progression annuelle de 12% et attendue et la popularité du CRM chez diverses entreprises ne fait qu’augmenter. Seeking Alpha estime le marché du CRM à 82 milliards de dollars en 2025 et 228 milliards de dollars en 2034. Les applications qui dominent …

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Comdata Rachète 3 Centres D’Appels En République Tchèque

Comdata Rachète 3 Centres D’Appels En République Tchèque

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Comdata, fournisseur de services aux entreprises se trouve être leader mondial du Management des Interactions et des Process Clients. En mai, l’entreprise annonçait qu’elle rachèterait CCA International. Cette acquisition lui permettra de monter en croissance sur le marché le français. En l’occurrence, le but était de devenir 2ème du secteur des BPO-CRM et Outsourcing. Toujours …

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Google Duplex est un assistant capable de faire des appels à votre place. Les particuliers peuvent l’utiliser, mais aussi les firmes dans leurs centres d’appels.

Google Duplex Pourrait-il Faire De L’ombre Aux Les Centres D’appels ?

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Se pourrait-il que les emplois dans les centres d’appels soient menacés ? En effet, on a assisté à la présentation d’une nouvelle technologie lors de la conférence Google I/O : Google Duplex. Tout, laisse à penser qu’il va se démarquer en tant qu’assistant intelligent visant à s’implanter dans le quotidien des particuliers ou entreprises. Mais qu’est-ce donc ? …

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Synnex Et Convergys Signe Un Accord De 2,4 Milliards De Dollars

Synnex Et Convergys Signent Un Accord De 2,4 Milliards De Dollars

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C’est officiel, l’opérateur des centres d’appels, Convergys Corp, sera racheter par Synnex Corp, la société de services aux entreprises. A travers cet accord de 2,43 milliards de dollars, Synnex espère étendre son externalisation et son empreinte dans le secteur des services de la technologie et de l’information. Cet accord devrait être finalisé d’ici la fin …

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La campagne annuelle de recrutement d’AXA Maroc est lancée. 900 postes sont à pourvoir, les jeunes diplômés avec une première expérience sont, notamment, ciblés.

AXA Maroc À La Recherche De 900 Nouveaux Collaborateurs

Centre d'appels / Par

Encore une fois, AXA Maroc remet le couvert en lançant une grande campagne de recrutement comme chaque année depuis 2015. Comme l’a souligné le directeur, Grégoire de La Taille: « Axa Services Maroc maintient un niveau de recrutement annuel de 800 à 900 nouveaux collaborateurs depuis 2015 ». L’un, des leaders mondiaux en assurance, compte, pas moins, de …

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SAP C/4HANA : Le CRM Innovant Axé Sur Le Client

SAP C/4HANA : Le CRM Innovant Axé Sur Le Client

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Pour se positionner en tant que concurrent de Salesforce, un mastodonte dans le CRM, il faut avoir une solution plus innovante… Eh bien, SAP a décidé de relever ce défi. C’est ainsi que lors de la conférence annuelle SAPPHIRE NOW qui s’est tenue à Orlando le 5 juin dernier, il a annoncé le lancement de SAP C/4HANA. …

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Le spécialiste du CRM, Salesforce promet de créer un peu plus de 150 000 emplois grâce à l’écosystème d’ici 2022. Un retour aux sources est aussi prévu avec Essentials.

Salesforce : L’écosystème Qui Va Créer 150 000 emplois

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Annoncé depuis un moment, cela vient d’être confirmé à la 10e édition du World Tour Paris. C’est, en tout cas, ce qu’a annoncé le président et responsable de la stratégie de Salesforce : « D’ici 2022, la Salesforce Economy en France aura un impact de 20,1 milliards d’euros en termes de création de valeur avec 150 000 emplois …

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