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Étiquette : centres de contact

ARCEP met en place deux mesures contre le démarchage téléphonique abusif. Les opérateurs téléphoniques se joignent à à télécom pour mener à bien cette lutte.

L’ARCEP Dit Stop Aux Abus Dans Les Démarchages Téléphoniques

5 août 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Ce jeudi 1er août, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a mis en place deux actions pour[…]

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Le métier de téléconseiller est en pleine évolution. De nombreuses entreprises de divers secteurs sollicitent ces téléagents pour leur efficacité.

Relation Client : Les Téléconseillers Seront Toujours Indispensables !

18 juillet 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Le métier de téléconseiller est très prisé par plusieurs entreprises du secteur tertiaire. Pourtant, ce job est principalement occupé par des[…]

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https://www.centresdappels.fr/experience-client/optimiser-relation-client-offshoring/

Générer Et Gérer Des Leads : Deux Étapes Favorisant Un Parcours D’achat Optimal

4 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Dans le monde du marketing, le parcours d’achat fait couler pas mal d’encre et pour cause ! C’est une étape clé[…]

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L'accent mis par Webhelp sur les solutions d'expérience client agile (CX) l'a aidée à se développer à travers l'Europe.

Webhelp Reçoit Les Éloges De Frost & Sullivan

28 novembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

L’institut américain, Frost & Sullivan a attribué à Webhelp le Prix du leadership sur le marché européen 2018 pour l’externalisation[…]

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Le call Tracking est un outil que vous pouvez utiliser afin de mieux gérer votre entreprise, notamment vos campagnes marketing dans les centres de contact.

Le Call Tracking : Sur Les Traces Des Campagnes Marketing

6 novembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Le call tracking est un outil de marketing qui permet de tracer en temps réel, l’impact des communications. Certes, la[…]

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Orange Sonne Le Glas Du Téléphone Fixe

Orange Sonne Le Glas Du Téléphone Fixe

28 août 2018 centresdappels.fr Centre d'appels, Technologies

La nouvelle vient de tomber : Orange mettra fin au « réseau téléphonique commuté » (RTC) de manière progressive. C’est ce qui a[…]

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Engie Recourt À L’externalisation Des Téléconseillers

Engie Recourt À L’externalisation Des Téléconseillers

2 mai 2018 centresdappels.fr Centre d'appels, Expérience Client

Le groupe industriel énergétique français pourrait délocaliser 3500 emplois dans la relation clientèle vers l’Afrique. Après avoir externalisé 1200 postes de[…]

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