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Étiquette : CEO

Selon Webhelp France il est conseillé de déléguer le service de la relation client à des prestataires des services offshore. Ceci afin de mieux se focaliser sur les autres secteurs.

Webhelp France : Relation Client Et Externalisation

30 novembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Webhelp France a souligné que l’externalisation est un excellent moyen d’accroitre l’expérience et la relation client. C’est en tout cas,[…]

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L’éditeur américain, Zendesk se positionne sur le marché du CRM en rachetant FuturSimple. Cette acquisition lui permet de mettre la main sur Base, la marque déposée du vendeur.

Zendesk Rachète FuturSimple Et Se Place Sur Le Marché Du CRM

14 septembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis le 10 septembre 2018, FuturSimple appartient désormais à Zendesk. Cette acquisition offre, donc, l’opportunité à l’éditeur américain de se[…]

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Pour cette année financière 2018, le groupe Convergys annonce une baisse de son chiffre d’affaires par rapport à 2017.

Convergys Accuse Une Baisse De Son Chiffre D’affaires

24 août 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Le moins que l’on puisse dire c’est que l’année financière 2018 n’aura pas été toute rose pour le groupe Convergys.[…]

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Salesforce, l’un des leaders sur le marché analytique cloud espère renforcer sa notoriété avec l’acquisition de Datorama.

Salesforce Acquiert Datorama Pour 850 Millions De Dollars

24 juillet 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Afin d’accroître sa notoriété sur le marché des solutions analytiques cloud et rester l’un des leaders dans ce domaine, Salesforce[…]

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