L’émergence de la hotline durant la pandémie Les modes de vie et de consommation ont complètement changé durant ces dernières[…]
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Étiquette : données
Entreprise : Pourquoi Miser Sur La Lifetime Value ?
Saviez-vous que c’était possible pour une entreprise de rendre ses clients existants « meilleurs » ? En effet, elle peut faire en sorte[…]
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Entreprise : Les Réseaux Sociaux Seront-t-Ils-Aussi-Important-En 2019 ?
Avec l’algorithme qui gagne en puissance et les contenus qui abondent, les acteurs de la communication sont dubitatifs. En effet,[…]
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Améliorer l’ Expérience Client Grâce À L’Analyse Des Données
Selon une étude d’Infosys, la plupart des entreprises utilisent des logiciels d’analyse de données pour optimiser l’ expérience client. En[…]
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CRM Onboarding : L’optimiser Pour Une Meilleure Relation Client
Dans le contexte concurrentiel actuel, les sociétés se tournent vers la technologie pour améliorer les relations avec leurs clients. Les[…]
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Entreprise : Peut-On La Digitaliser Sans La Déshumaniser
La transformation digitale prend de plus en plus d’ampleur dans les entreprises d’aujourd’hui, mais chacun la perçoit différemment. Ainsi, certains[…]
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Open Data : Accord De Partenariat Entre Adobe, Microsoft Et SAP
Lors de l’Ignite 2018, Microsoft, Adobe et SAP ont conjointement annoncé une nouvelle alliance appelée Open Data Initiative dans le[…]
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Salesforce Se Lance Dans Le CRM Vocal Avec Einstein Voice
Dans un monde où Amazon Alexa ou Siri rendent la communication avec nos appareils plus facile dans nos vies non[…]
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Salesforce Acquiert Datorama Pour 850 Millions De Dollars
Afin d’accroître sa notoriété sur le marché des solutions analytiques cloud et rester l’un des leaders dans ce domaine, Salesforce[…]
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L’intelligence Artificielle Pour Propulser Le CRM
La gestion de la relation client, ou le Customer Relationship Management (CRM) en anglais, a révolutionné le monde des ventes.[…]
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