Avez-vous déjà entendu parler de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes ? Non ! Alors, sachez que c’est une[…]
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Étiquette : prestataires
CATsa De Telefonica, La Nouvelle Acquisition De Comdata
Comdata est l’une des entreprises les plus mises en avant actuellement dans le domaine des centres d’appels. Aussi, a-t-elle fait[…]
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Quand France 2 Lève Le Voile Sur Les Centres D’appels
Ceux qui avaient encore des doutes par rapport aux conseillers clients qui prennent en charge leurs doléances par téléphone, le[…]
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Entreprise : Exécuter Avec Brio Sa Transformation Digitale
Aujourd’hui, l’une des principales préoccupations des entreprises demeure la transformation digitale. En effet, depuis la démocratisation d’Internet, cette pratique devient[…]
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Teleperformance Élu Leader Des Services D’Externalisation
Teleperformance, leader mondial de la gestion multimédia de l’expérience client externalisée a été reconnu, pour la sixième année consécutive, comme[…]
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Pour Une Relation Client Optimisée, Les Chatbots Sont De Bons Alliés
Selon les statistiques la tendance à l’utilisation des chatbots ira croissant jusqu’en 2023. Gartner affirme même que 85 % des échanges[…]
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Chatbot : Ce Logiciel Qui Optimise Votre Service Client
Le chatbot gagne en popularité à mesure que le temps passe et que les entreprises se digitalisent. Mais au final,[…]
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SAP C/4HANA : Le CRM Innovant Axé Sur Le Client
Pour se positionner en tant que concurrent de Salesforce, un mastodonte dans le CRM, il faut avoir une solution plus innovante…[…]
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Quand Le Télésecrétariat Fait De L’ombre Aux Secrétaires Médicales Traditionnelles…
En Martinique, comme partout ailleurs, devenir secrétaire médicale n’est pas donné à tout le monde. Il faut des aptitudes mêlant[…]
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La Réalité Virtuelle Mise À L’Honneur Au Salon Stratégie Client
Le rendez-vous annuel du salon stratégie client se tiendra cette année du 10 au 12 avril Porte de Versailles. Sont[…]
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