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Les logiciels CRM sont des outils indispensables si vous souhaitez optimiser la gestion de votre relation . Découvrez le VICIdial, une solution simple d’utilisation adapté à vos besoins.

Optimisez la Gestion de vos Relations Clients avec un CRM Performant

24 septembre 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis leur avènement, les logiciels CRM/GRC se sont fait une place fondamentale dans la gestion de la relation client. Pour les[…]

Les applications de standard téléphonique sont les solutions à envisager si vous souhaitez optimiser la gestion d’appels au sein de votre service client.

Applications de Standard Téléphonique pour mieux gérer vos Relations Client

24 septembre 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Alors que de nombreuses entreprises se digitalisent, l’optimisation de leur service à la clientèle n’est cependant pas une tâche facile. Or, avec[…]

Les entreprises souhaitant améliorer leur relation client peuvent miser sur les CRM et ainsi, en quelques clics, personnaliser l’expérience client.

CRM, Un Outil Indispensable Pour Optimiser La Relation Client

20 août 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis 1993, nous avons accès aux systèmes de gestion de la relation client. Cependant, le développement de ce secteur est[…]

Le métier de téléconseiller est en pleine évolution. De nombreuses entreprises de divers secteurs sollicitent ces téléagents pour leur efficacité.

Relation Client : Les Téléconseillers Seront Toujours Indispensables !

18 juillet 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Le métier de téléconseiller est très prisé par plusieurs entreprises du secteur tertiaire. Pourtant, ce job est principalement occupé par des[…]

Avec la digitalisation, les entreprises s’équipent des chatbots pour mieux répondre aux requêtes clients. Alors que le destin du livechat était de disparaître, les innovations ont révolutionné la communication entreprise-client en la fusionnant aux chatbots.

Les Raisons D’Une Prochaine Fusion Livechat-Chatbot

11 juillet 2019 centresdappels.fr Technologies

Alors que certains innovateurs prédisent que les Chatbots remplaceront le Livechat, d’autres plus créatifs ont pensé à les fusionner. Dans cet article, Centredappels.fr vous[…]

Avec la mondialisation, de nombreuses entreprises ont désormais recours aux centres d’appels pour confier la gestion de leur relation client.

Pourquoi s’adresser à un centre d’appels pour booster sa relation client?

11 juillet 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis l’avènement de l’ère digitale, les marques disposent désormais des facilités pour prospecter hors de leur territoire. Ainsi, ils sont en[…]

Afin de choisir un gestionnaire d’actifs qui répondra à leurs attentes, les clients peuvent s’appuyer sur divers facteurs tels que la planification financière.

Gestionnaires D’actifs : Comment Les Clients Font-ils Leur Choix ?

30 janvier 2019 centresdappels.fr Expérience Client

Ignites Research a récemment effectué un sondage auprès de 192 conseillers figurants au Top 300 du Financial Times. Ces derniers ont[…]

La firme ComData a décidé de faire l’acquisition de CATsa, qui est une des anciennes branches de Telefonica, pour être plus présent sur le marché hispanique.

CATsa De Telefonica, La Nouvelle Acquisition De Comdata

17 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Comdata est l’une des entreprises les plus mises en avant actuellement dans le domaine des centres d’appels. Aussi, a-t-elle fait[…]

Choisissez le modèle de chatbots qui vous convient pour développer rapidement votre activité. En effet, en 2019, cette technologie avancée y jouera un rôle clé.

Quels Chatbots Vous Conviendraient Pour 2019 ?

9 janvier 2019 centresdappels.fr Technologies

Les chatbots feront indéniablement partie du paysage numérique pour l’année 2019. Aussi, il est plus qu’avantageux pour tout professionnel qui regarde[…]

Qu’on se le dise, les téléconseillers auront toujours leur place au sein de la relation client, Intelligence Artificielle ou pas.

Une Bonne Relation Client grâce aux Téléconseillers et à l’IA

8 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Un dilemme qui se voit souvent depuis quelque temps. Mais la question ; « la machine remplacera-t-elle l’humain ? », a-t-elle vraiment lieu d’être ?[…]