La conquête marketing est une stratégie visant à attirer de nouveaux clients ou à élargir la clientèle existante d’une entreprise. Elle implique la mise en place d’actions marketing ciblées visant à sensibiliser les consommateurs aux produits ou services proposés, ainsi qu’à créer un intérêt pour ceux-ci. Pour mettre en place une stratégie de conquête marketing …
Depuis ces deux dernières années, le marché mondial des logiciels CRM a connu une croissance considérable. D’ailleurs, les prévisions annoncent que la situation devrait durer pour la période 2019-2024. Dans cet article, nous évaluons le marché dans son ensemble afin d’analyser les tendances actuelles et futures. Nous mettons en lumière ses facteurs de croissance afin de prédire avec …
Le Marché Mondial Des Logiciels CRM Est En Pleine Évolution Lire la suite »
Depuis 1993, nous avons accès aux systèmes de gestion de la relation client. Cependant, le développement de ce secteur est très rapide. Cela pose un dilemme aux entreprises qui ne parviennent pas à choisir une solution idéale. En effet, c’est en 1982 que Robert et Kate Kestnbaum ont rendu public le concept du marketing de bases de données. …
CRM, Un Outil Indispensable Pour Optimiser La Relation Client Lire la suite »
Saviez-vous que c’était possible pour une entreprise de rendre ses clients existants « meilleurs » ? En effet, elle peut faire en sorte d’avoir des consommateurs qui lui permettront de générer des profits à long terme. Pour ce faire, elle peut exploiter le concept « Lifetime Value ». Dans le processus, la donnée et l’intelligence artificielle seront de bons alliés. …
Entreprise : Pourquoi Miser Sur La Lifetime Value ? Lire la suite »
Vous l’avez sans doute remarqué, au fil des années, des évolutions se sont produites dans les entreprises. En effet, les projets liés au CRM ont progressé pour aboutir au CEM. Pour bien les cerner, redéfinissons ces concepts distinctement. Les projets CRM : un aperçu de ses débuts Pour comprendre le CRM, faisons un flash-back dans les …
Du CRM au CEM : Une Évolution Profitable Pour L’entreprise Lire la suite »
Dans le monde du marketing, le parcours d’achat fait couler pas mal d’encre et pour cause ! C’est une étape clé pour une entreprise, car si c’est satisfaisant, la relation client sera au beau fixe. Aussi, Facebook a mené une étude à ce sujet. Il en ressort que 97 % des parcours d’achat commencent sur la Toile. …
Générer Et Gérer Des Leads : Deux Étapes Favorisant Un Parcours D’achat Optimal Lire la suite »
Dans le contexte concurrentiel actuel, les sociétés se tournent vers la technologie pour améliorer les relations avec leurs clients. Les deux technologies les plus couramment utilisées pour gérer l’expérience client sont les solutions de gestion de la relation client (CRM) et les solutions d’ouverture et d’intégration de nouveaux comptes. Comprendre le CRM OnBoarding L’intégration des …
CRM Onboarding : L’optimiser Pour Une Meilleure Relation Client Lire la suite »
De nos jours, on a pas mal de données à gérer. D’ailleurs, le volume d’informations crée chaque 2 jours est en constante hausse. Nous voici donc à l’ère du Big Data. Au cours d’une journée, il y a plein de ressources qui sont utilisées. Il y a, par exemple, les réseaux sociaux, les applications mobiles …
Le CRM Et Le Big Data : Un Duo Efficace Pour Optimiser La Relation Client Lire la suite »
Le call tracking est un outil de marketing qui permet de tracer en temps réel, l’impact des communications. Certes, la technologie avancée rend accessibles plusieurs instruments fournissant des informations pertinentes par rapport à la rentabilité d’une campagne commerciale. Cela peut également servir à connaître les habitudes des clients. Google Analytics en est un exemple, mais …
Le Call Tracking : Sur Les Traces Des Campagnes Marketing Lire la suite »
La multinationale informatique Microsoft ne cesse d’innover pour rester dans la course des meilleurs dans son domaine. Cette fois, c’est au niveau de son CRM, Dynamics 365 qu’elle souhaite apporter une mise à jour de taille. En effet, lors du Business Applications Summit 2018, Microsoft a annoncé qu’il souhaitait faire de Dynamics 365 un outil …
Plus D’intelligence Artificielle Pour Microsoft Dynamics 365 Lire la suite »
