Ceux qui pensaient que le RGPD allait signer l’arrêt du marketing numérique ont de quoi revoir leurs a priori. En effet, c’est, au contraire, une véritable aubaine, surtout, au niveau de l’expérience client. L’utilisation de plus en plus constante de Smartphones par les Français favoriserait aussi grandement à cela. Comment ? En quoi le RGPD et …
RGPD Et Appareils Mobiles : Favorable À L’Expérience Client Lire la suite »
Afin d’accroître sa notoriété sur le marché des solutions analytiques cloud et rester l’un des leaders dans ce domaine, Salesforce vient de faire l’acquisition de Datorama. Cet achat permettra à Salesforce de renforcer sa plateforme CRM ainsi que celle de sa gestion de campagnes marketing. Il faut savoir qu’entre 2017 et 2022, une croissance annuelle …
Salesforce Acquiert Datorama Pour 850 Millions De Dollars Lire la suite »
Depuis un an, les attaques contre le marketing téléphonique « sauvage » se multiplient de la part des consommateurs inscrits sur Bloctel et de leurs associations. Au point que le législateur français a décidé de prendre en main le sujet en déposant un projet de loi imposant l’Opt’in. Un amendement temporaire Ce projet de Loi, qui vient …
La gestion de la relation client, ou le Customer Relationship Management (CRM) en anglais, a révolutionné le monde des ventes. Certes, l’objectif et le procédé sont toujours les mêmes : il faut trouver les potentiels clients, les convaincre et les fidéliser. Cependant, le système évolue. Aujourd’hui, la technologie fait partie intégrante des commerciaux. L’avènement du CRM …
L’intelligence Artificielle Pour Propulser Le CRM Lire la suite »
Pour se positionner en tant que concurrent de Salesforce, un mastodonte dans le CRM, il faut avoir une solution plus innovante… Eh bien, SAP a décidé de relever ce défi. C’est ainsi que lors de la conférence annuelle SAPPHIRE NOW qui s’est tenue à Orlando le 5 juin dernier, il a annoncé le lancement de SAP C/4HANA. …
SAP C/4HANA : Le CRM Innovant Axé Sur Le Client Lire la suite »
L’expert en gestion de la relation client belge, Efficy, a racheté la compagnie de CRM française E-deal pour la somme de 16M d’euros. Après leur rachat de Vent Partner en 2017, Efficy continue d’élargir son marché et ainsi inclut E-deal à sa compagnie. La complémentarité d’E-Deal et d’Efficy : un boom pour leurs affaires Suite à …
CRM: Quand E-Deal se fait racheter par Efficy Lire la suite »
À l’ère numérique, tout est de plus en plus interconnecté. Or, les systèmes informatiques des entreprises n’échappent pas à cette tendance. C’est pourquoi on entend beaucoup le terme Cloud Connectors. Mais qu’est-ce donc ? Il s’agit de connecteurs servant à relier des réseaux et systèmes informatiques sur site à une plateforme cloud. Cloud Connectors : les tenants …
Cloud Connectors : Des Connecteurs Utiles Aux Entreprises Lire la suite »
Connaissez-vous Salesforce ? Non ! Eh bien, il se peut que sans le savoir, vous utilisiez quelques-uns de ses outils informatiques au quotidien. En effet, cette plateforme propose des solutions innovantes impliquant les ventes, services et marketing au sein d’une entreprise afin de favoriser le contact avec le client. Grâce à Salesforce, la personnalisation de votre CRM …
Salesforce : La BlockChain Accessible À Tous D’ici Septembre Lire la suite »
C’est désormais officiel, la société Billag appartiendra, à partir du 1er juillet, au centre d’appels Callpoint. Cependant, selon un communiqué de Billag, celle-ci « poursuivra son mandat de perception des redevances radio et télévision jusqu’à la fin de cette année ». À cet effet, certains employés transférés chez Callpoint s’attèleront exclusivement à cette tâche jusqu’à fin septembre …
Le Centre D’appels Billag Sera Bientôt A Callpoint Lire la suite »
