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Sanofficine est un site créé à partir d’une collaboration entre Comdata et Sanofi pour prendre en charge les besoins des pharmaciens clients de ce dernier.

Comdata Et Sanofi Collaborent Pour La Conception De Sanofficine

Le recours aux technologies comme les AI pour assurer une partie de la communication avec les clients est courant. C’est pourquoi, Sanofi, le 1er laboratoire pharmaceutique en France a décidé d’y avoir recours. En effet, cette firme souhaite mettre en place Sanofficine, une page Web visant à prendre en main les besoins de sa clientèle. …

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La relation client ne cesse d’innover et c’est ce que nous vous invitons à découvrir à travers cette rétrospective.

Rétrospective De L’Innovation De La Relation Client

Selon le président de l’Association française de la relation client (AFRC), les métiers de la relation client ont beaucoup évolué depuis 1998. À l’époque, ceux-ci étaient beaucoup montrés du doigt, il n’y avait, d’ailleurs, que 100 000 emplois dans ce secteur contre 300 000 aujourd’hui. Comment cela a-t-il évolué ? C’est justement ce qu’explique le président de l’AFRC, …

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L’ expérience client est importante à toute société qui souhaite prospérer. Voici quelques astuces infaillibles pour la rendre meilleure.

Expérience Client : Comment La Rendre Meilleure

Toute entreprise qui se respecte connait l’importance d’un bon service client. Ne dit-on pas qu’il est la vitrine de la société ? C’est également un excellent moyen de mieux répondre aux attentes et aux besoins des clients. Il a été prouvé que l’expérience client permet d’optimiser au mieux le chiffre d’affaires. Cela permet d’attirer, par la …

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L’optimisation de l’expérience cliente personnalisée est devenue nécessaire pour toutes entreptrises. C’est ce que révèle l’étude d’Accenture.

Personalization Pulse Check 2018 par Accenture

Accenture Interactive a effectué en novembre 2017 une étude pour démontrer le degré de maturité des différentes marques concernant l’expérience client personnalisée. Le Personalization Pulse Check 2018 démontre la nécessité de converser avec le client plutôt que de seulement communiquer avec celui-ci. Pour mener à bien son étude, Accenture a interrogé 8 000 consommateurs du …

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La nouvelle version du logiciel Kiamo, crée par la société Conecteo promet un meilleur flux. Ceci améliorera la productivité des conseillers en centres d’appels.

Conecteo Offre Une Nouvelle Version Améliorée Du Logiciel Kiamo

C’est au Salon Stratégie Clients, qui se tient du 10 au 12 avril prochain à la Porte de Versailles à Paris, que la nouvelle version du logiciel sera dévoilée. Comme le souligne la directrice du salon Stratégie Clients, Ghislaine de CHAMBINE, cette rencontre est : « le carrefour essentiel des technologies et des enjeux pour les …

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