La conquête de clients est l’une des tâches les plus importantes pour toute entreprise, qu’elle soit petite ou grande. Sans clients, une entreprise ne peut pas survivre et prospérer. Dans cet article, nous allons examiner quelques-unes des stratégies les plus efficaces pour conquérir de nouveaux clients et augmenter vos ventes. Définissez votre marché cible Avant …
Le phoning, également connu sous le nom de télémarketing, est une technique de vente directe qui consiste à utiliser le téléphone pour entrer en contact avec des clients potentiels ou des clients existants. Bien que certaines personnes puissent trouver cette méthode intrusive, le phoning présente de nombreux avantages pour les entreprises qui l’utilisent. Tout d’abord, …
Force est de constater que l’intelligence artificielle a pris ses marques dans les entreprises. En effet, d’ici 2020, nombreuses sont les sociétés B2C qui envisagent d’intégrer un agent virtuel dans leur service client. Cela va contribuer au succès de la firme en améliorant l’expérience ou le parcours client. Toutefois, avant de se lancer dans l’utilisation de …
Entreprise : L’Analyse Des KPI Peuvent Optimiser La Performance de L’IA Lire la suite »
Une étude a été menée en 2015 auprès de 10 entreprises françaises sur l’impact des prestations des conseillers passionnés. Il s’agit d’une communauté baptisée Ibbü qui est apte à remplacer les conseillers professionnels à divers niveaux du parcours client. En effet, ce groupe est en mesure d’effectuer des horaires inhabituels dans le but d’assister les …
Grâce À Ibbü, Un Service Client Accessible En Permanence, C’est Possible Lire la suite »
Vous n’êtes pas vraiment habitué au concept des centres d’appels et vous vous demandez à quoi ils servent exactement ? Eh bien, ce sont simplement des plateformes où les appels des clients ou prospects sont pris en charge. La tâche des employés consiste donc à accueillir les appelants et à répondre à leurs questions. Certains souhaitent …
Centre D’appels : Une Accessibilité Pour Tous Au Maroc Lire la suite »
Lors de l’Ignite 2018, Microsoft, Adobe et SAP ont conjointement annoncé une nouvelle alliance appelée Open Data Initiative dans le but de rendre les données des consommateurs disponibles sur plusieurs plateformes. Dans le cadre de cette initiative, les trois sociétés formeront un modèle de données unique destiné à aider les entreprises à migrer, de manière …
Open Data : Accord De Partenariat Entre Adobe, Microsoft Et SAP Lire la suite »
Pour se positionner en tant que concurrent de Salesforce, un mastodonte dans le CRM, il faut avoir une solution plus innovante… Eh bien, SAP a décidé de relever ce défi. C’est ainsi que lors de la conférence annuelle SAPPHIRE NOW qui s’est tenue à Orlando le 5 juin dernier, il a annoncé le lancement de SAP C/4HANA. …
SAP C/4HANA : Le CRM Innovant Axé Sur Le Client Lire la suite »
