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ARCEP met en place deux mesures contre le démarchage téléphonique abusif. Les opérateurs téléphoniques se joignent à à télécom pour mener à bien cette lutte.

L’ARCEP Dit Stop Aux Abus Dans Les Démarchages Téléphoniques

5 août 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Ce jeudi 1er août, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a mis en place deux actions pour[…]

Afin d’optimiser les interactions téléphoniques, les callbots ont été conçus. La communication téléphonique révolutionnent le service client des plus grandes marques.

Découvrez Les Callbots, Ces Chatbots Revisités Pour La Relation Client

30 juillet 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis l’émergence de l’IA, de nombreuses innovations technologiques telles que les Chatbots ont suivi. Selon les statistiques publiées par Élu Service Client,[…]

Le métier de téléconseiller est en pleine évolution. De nombreuses entreprises de divers secteurs sollicitent ces téléagents pour leur efficacité.

Relation Client : Les Téléconseillers Seront Toujours Indispensables !

18 juillet 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Le métier de téléconseiller est très prisé par plusieurs entreprises du secteur tertiaire. Pourtant, ce job est principalement occupé par des[…]

Avec la mondialisation, de nombreuses entreprises ont désormais recours aux centres d’appels pour confier la gestion de leur relation client.

Pourquoi s’adresser à un centre d’appels pour booster sa relation client?

11 juillet 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis l’avènement de l’ère digitale, les marques disposent désormais des facilités pour prospecter hors de leur territoire. Ainsi, ils sont en[…]

Dans le but de bannir les pratiques frauduleuses dans le secteur du démarchage téléphonique, le Sénat a mis en place un nouveau projet de loi.

Les Réformes Apportées Au Démarchage Téléphonique

24 juin 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Dans le but de limiter le démarchage téléphonique et de lutter contre les appels avec des intentions de fraude, le Sénat a lancé[…]

Afin de mieux se rapprocher de leurs clients, les banques mettent en place un service hotline afin de répondre à leurs besoins le plus efficacement possible.

Quelle banque détient le meilleur service hotline ?

20 juin 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Désormais tout se fait à distance, nous pouvons le constater dans le domaine du télésecrétariat ou de l’apprentissage. Les banques[…]

Évitez Les Appels Envahissants Avec Cette Toute Nouvelle Application

18 février 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Il vous arrive souvent d’être embarrassé par certains appels qui sont envahissants ? Une toute nouvelle application pourrait vous aider à[…]

L’ Arcep Fait La Guerre Au Démarchage Téléphonique Abusif

13 février 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Avez-vous déjà entendu parler de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes ? Non ! Alors, sachez que c’est une[…]

Afin de gérer les différentes demandes émanant de contribuables suite au prélèvement à la source, les contrôleurs des centres de contacts ont fort à faire.

Centres De Contacts : Utiles Pour Gérer Les Flux D’appels

13 février 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Il y en a qui l’ont déjà reçu et d’autres qui sont toujours en attente. Quoi qu’il en soit, les[…]

Un projet de loi a été voté afin de protéger les centres d’appels honnêtes ainsi que les consommateurs contre la prospection téléphonique frauduleuse.

Prospection Téléphonique : Stop Aux Appels Abusifs

31 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Dans le monde de la prospection téléphonique, tout n’est pas toujours rose. En effet, il y a des entreprises sérieuses[…]