Avez-vous déjà entendu parler de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes ? Non ! Alors, sachez que c’est une[…]
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Catégorie : Centre d’appels
Centres De Contacts : Utiles Pour Gérer Les Flux D’appels
Il y en a qui l’ont déjà reçu et d’autres qui sont toujours en attente. Quoi qu’il en soit, les[…]
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Prospection Téléphonique : Stop Aux Appels Abusifs
Dans le monde de la prospection téléphonique, tout n’est pas toujours rose. En effet, il y a des entreprises sérieuses[…]
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CATsa De Telefonica, La Nouvelle Acquisition De Comdata
Comdata est l’une des entreprises les plus mises en avant actuellement dans le domaine des centres d’appels. Aussi, a-t-elle fait[…]
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Le Spam Vocal : Une Augmentation Mondiale de 300 %
Les compagnies qui proposent des services de call center sont de plus en plus nombreuses dans le monde. Cependant, certaines[…]
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Une Bonne Relation Client grâce aux Téléconseillers et à l’IA
Un dilemme qui se voit souvent depuis quelque temps. Mais la question ; « la machine remplacera-t-elle l’humain ? », a-t-elle vraiment lieu d’être ?[…]
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Externaliser Ou Internaliser : Telle Est La Question
Depuis quelques années, déléguer certaines de ses activités semble être le mot d’ordre de beaucoup d’enseignes. Ceci afin de pouvoir[…]
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Teleperformance Généreux envers Ses Salariés
C’est en ces termes qu’on pourrait qualifier le geste reconnaissant qu’a eu le leader mondial de l’expérience client. En effet,[…]
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Entreprise : L’Analyse Des KPI Peuvent Optimiser La Performance de L’IA
Force est de constater que l’intelligence artificielle a pris ses marques dans les entreprises. En effet, d’ici 2020, nombreuses sont[…]
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Bien Accueillir Les Clients : Un Must Dans Les Centres D’appels
Dans le monde du travail, l’un des outils indémodables reste le téléphone. C’est un moyen pour les clients d’entrer en[…]
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