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Étiquette : call center

Afin de proposer des prestations qualitatives aux clients, les centres d’appels doivent favoriser les meilleures conditions de travail aux téléconseillers

Valoriser le téléconseiller : un pas qui rapportera gros au centre d’appels

22 août 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Une entreprise doit évidemment personnaliser l’expérience client si elle veut s’assurer de beaux jours. Cependant, il y a aussi d’autres éléments qu’elle[…]

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Évitez Les Appels Envahissants Avec Cette Toute Nouvelle Application

Évitez Les Appels Envahissants Avec Cette Toute Nouvelle Application

18 février 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Il vous arrive souvent d’être embarrassé par certains appels qui sont envahissants ? Une toute nouvelle application pourrait vous aider à[…]

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Une Nouvelle Gamme De Téléphone DECT Bientôt Lancé Par Grandstream

Une Nouvelle Gamme De Téléphone DECT Bientôt Lancé Par Grandstream

12 février 2019 centresdappels.fr Technologies

Dans l’éventualité où vous comptez renouveler certains de vos appareils de communication bientôt, cette nouvelle devrait vous intéresser. Grandstream, qui[…]

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Entreprise : Pourquoi Miser Sur La Lifetime Value ?

Entreprise : Pourquoi Miser Sur La Lifetime Value ?

29 janvier 2019 centresdappels.fr Expérience Client

Saviez-vous que c’était possible pour une entreprise de rendre ses clients existants « meilleurs » ? En effet, elle peut faire en sorte[…]

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Le spam vocal dans le monde entier devient largement problématique. En effet, on note une croissance de 300 % du volume d’appels non désirés sur le plan mondial.

Le Spam Vocal : Une Augmentation Mondiale de 300 %

10 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Les compagnies qui proposent des services de call center sont de plus en plus nombreuses dans le monde. Cependant, certaines[…]

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Qu’on se le dise, les téléconseillers auront toujours leur place au sein de la relation client, Intelligence Artificielle ou pas.

Une Bonne Relation Client grâce aux Téléconseillers et à l’IA

8 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Un dilemme qui se voit souvent depuis quelque temps. Mais la question ; « la machine remplacera-t-elle l’humain ? », a-t-elle vraiment lieu d’être ?[…]

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Externaliser Ou Internaliser : Telle Est La Question

Externaliser Ou Internaliser : Telle Est La Question

8 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

Depuis quelques années, déléguer certaines de ses activités semble être le mot d’ordre de beaucoup d’enseignes. Ceci afin de pouvoir[…]

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Teleperformance octroie une prime exceptionnelle de 600 euros à certains de ses salariés. Ceci fait suite au plan gouvernemental post Gilets Jaunes.

Teleperformance Généreux envers Ses Salariés

4 janvier 2019 centresdappels.fr Centre d'appels

C’est en ces termes qu’on pourrait qualifier le geste reconnaissant qu’a eu le leader mondial de l’expérience client. En effet,[…]

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Comprendre vos clients et identifier leurs besoins doit être une priorité pour toute entreprise. C’est Cela permet d’offrir de fidéliser la clientèle.

Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client

7 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les[…]

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L’ expérience client est importante à toute société qui souhaite prospérer. Voici quelques astuces infaillibles pour la rendre meilleure.

Expérience Client : Comment La Rendre Meilleure

7 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Toute entreprise qui se respecte connait l’importance d’un bon service client. Ne dit-on pas qu’il est la vitrine de la[…]

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