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Le marché mondial des logiciels CRM pour l’enseignement supérieur a connu une croissance considérable. Cet article vous résume l'évolution actuelle de ce marché.

Le Marché Mondial Des Logiciels CRM Est En Pleine Évolution

Centre d'appels / Par

Depuis ces deux dernières années, le marché mondial des logiciels CRM a connu une croissance considérable. D’ailleurs, les prévisions annoncent que la situation devrait durer pour la période 2019-2024. Dans cet article, nous évaluons le marché dans son ensemble afin d’analyser les tendances actuelles et futures. Nous mettons en lumière ses facteurs de croissance afin de prédire avec …

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Les entreprises ont le choix entre les options IPBX hébergées et locales. Chacune a ses avantages, donc c’est à la firme de décider ce qui lui convient le mieux.

IPBX Local Ou Hébergé ? Faites Votre Choix !

Expérience Client / Par

Désormais, dans les entreprises, la tendance converge vers le cloud. Cependant, les options de l’IPBX hébergé ne sont pas adoptées par tout le monde. En effet, certains préfèrent la solution locale. Alors, pour déterminer ce qui vous conviendra le mieux à votre société, il est important d’examiner les critères propres à chacune des options de …

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Les solutions dans le cloud doivent être de qualité et c’est pourquoi VPN IP propose des offres d’interconnexions privées.

Le Cloud : Un Service De Qualité Pour La Satisfaction Des Clients

3 commentaires / Expérience Client / Par

Les solutions Cloud ont désormais une place stratégique dans les entreprises. C’est pour cette raison qu’il est important de mettre l’accent sur la qualité de ces outils. Denis Tessier, Chef de produit VPN IP, nous donne son avis sur cette question de Qualité de service dans le Cloud. Les entreprises misent sur le Cloud pour …

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Pour transformer son activité, devenir plus agile, flexible et performant, Guinness World Records a décidé de passer au cloud par le biais du fournisseur AWS.

Guinness World Records : Transformation Numérique Réussie Grâce Au Cloud

Technologies / Par

Guinness World Records est connu pour être un phénomène d’édition éprouvée. D’ailleurs, dans son livre éponyme, on découvre des exploits sans précédent. Toutefois, cette société vise à diversifier sa marque et à étendre ses intérêts commerciaux au-delà de l’édition de livres. Pour ce faire, elle s’appuie sur sa connaissance des records pour assister les organisations tierces. …

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Le marketing mobile et le CRM sont des maillons forts dans les entreprises. Les adapter à la téléphonie mobile accentuera l’optimisation des services clients

Le CRM : Un Logiciel Utile Via La Téléphonie IP

Technologies / Par

Pour les entreprises, voir des fiches clients augmenter ou encore le taux de clic-to-call grimper, c’est bénéfique. La qualification des appels ainsi que les SMS envoyés en masse, montrent également que PME s’en sortent bien. Alors, pour parvenir à ses résultats, la migration vers une téléphonie « tout IP » est utile. Ce faisant des fonctions de …

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La rivalité entre Salesforce et Adobe s'est intensifiée le 5 octobre avec l'annonce de l'acquisition par Salesforce de la messagerie interactive Rebel.

Salesforce Signe L’Acquisition De La Startup Rebel

Centre d'appels / Par

Le leader des solutions CRM veut vraiment être sur tous les fronts, à peine le rachat de Dreamforce finalisé, que ce dernier a déjà mis le grappin sur le spécialiste de l’email interactif. En effet, le 5 octobre, la société a signé un accord portant sur l’achat de Rebel, une start-up spécialisée dans les technologies …

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Le monde de la technologie et de l’informatique vient d’accueillir le Right Attitude CRM. Avec ce nouvel outil, le service client peut être mieux géré

Innovation : Right Attitude Lance Son Propre CRM

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Dans le monde des centres d’appels ou toutes autres entreprises d’ailleurs, on note que les logiciels innovants poussent comme des champignons. En effet, la prolifération des nouvelles technologies informatiques gagne de plus en plus de terrain. Mais pourquoi ? Simplement parce que désormais, le customer centric fait sa loi. Eh oui, les firmes sont prêtes à …

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La Suisse affiche une demande croissante d’effectifs dans le domaine du TIC. De ce fait, d’ici 2026, 40,000 travailleurs de plus devrait avoir été formés.

TIC : Une Demande Croissante de Spécialistes En Suisse

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Comme nous vivons à l’ère numérique, les demandes en matière de TIC sont toujours en hausse. Cependant, dans certains pays, ce n’est pas toujours possible de suivre la cadence. La Suisse en est un exemple et d’ici 2026, un grand besoin de spécialistes en informatique s’y fera sentir. En effet, environ 40, 000 experts du TI …

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Grâce aux contrats Cloud, notamment laaS et SaaS, l’ externalisation IT enregistre une hausse de 50 % par rapport à l’année dernière.

L’externalisation IT Progresse De 50 % Grâce Au Cloud

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Les affaires reprennent en force pour l’externalisation informatique traditionnelle, avec une hausse de 23 % par rapport à 2017. En effet, selon l’ISG, dans la région Europe, Moyen-Orient, Afrique (EMEA), les contrats d’outsourcing et de services s’évaluent à 3,7 milliards d’euros. Ceci est essentiellement dû aux contrats Cloud, notamment laaS et SaaS qui enregistrent une hausse …

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Salesforce, l’un des leaders sur le marché analytique cloud espère renforcer sa notoriété avec l’acquisition de Datorama.

Salesforce Acquiert Datorama Pour 850 Millions De Dollars

Centre d'appels / Par

Afin d’accroître sa notoriété sur le marché des solutions analytiques cloud et rester l’un des leaders dans ce domaine, Salesforce vient de faire l’acquisition de Datorama. Cet achat permettra à Salesforce de renforcer sa plateforme CRM ainsi que celle de sa gestion de campagnes marketing. Il faut savoir qu’entre 2017 et 2022, une croissance annuelle …

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