crm | - Part 2

CRM Et CX : Différents Mais Complémentaires

Les termes CRM et CX sont souvent mentionnés ensemble, quoiqu’il s’agisse de choses assez différentes. Tous les deux sont des[…]

La gestion des relations clientèle est de plus en plus attribuée à des chatbots. En effet, les performances de ceux-ci[…]

Vous l’avez sans doute remarqué, au fil des années, des évolutions se sont produites dans les entreprises. En effet, les[…]

Désormais, dans les entreprises, la tendance converge vers le cloud. Cependant, les options de l’IPBX hébergé ne sont pas adoptées[…]

Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les[…]

Toute entreprise qui se respecte connait l’importance d’un bon service client. Ne dit-on pas qu’il est la vitrine de la[…]

Dans le contexte concurrentiel actuel, les sociétés se tournent vers la technologie pour améliorer les relations avec leurs clients. Les[…]

L’utilisation du CRM auprès des directions commerciales connait un vrai succès. Mais il est encore méconnu dans la force commerciale.[…]

Le développement d’une entreprise repose sur sa relation étroite et constante avec les clients. Or, en cas de satisfaction de[…]

Il est sans conteste que la relation client est importante pour les entreprises. En effet, les consommateurs contactent les entreprises[…]