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Étiquette : crm

Le CRM et le CX sont essentiels pour le développement d’une firme. C’est pourquoi il faut les mettre en avant dans la stratégie de l’entreprise.

CRM Et CX : Différents Mais Complémentaires

28 janvier 2019 centresdappels.fr Technologies

Les termes CRM et CX sont souvent mentionnés ensemble, quoiqu’il s’agisse de choses assez différentes. Tous les deux sont des[…]

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Les enseignes Salesforces et Microsoft, les leaders en ce qui concerne les chatbots, sont en compétition pour la première place sur ce marché.

Salesforce V/S Microsoft : La Guerre Des Chatbots Clientèle Est Déclarée

10 janvier 2019 centresdappels.fr Technologies

La gestion des relations clientèle est de plus en plus attribuée à des chatbots. En effet, les performances de ceux-ci[…]

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Avec le temps, les firmes ont compris que le customer centric était une priorité. C’est pourquoi une évolution du CRM au CEM a été constatée au fil du temps

Du CRM au CEM : Une Évolution Profitable Pour L’entreprise

28 décembre 2018 centresdappels.fr Technologies

Vous l’avez sans doute remarqué, au fil des années, des évolutions se sont produites dans les entreprises. En effet, les[…]

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Les entreprises ont le choix entre les options IPBX hébergées et locales. Chacune a ses avantages, donc c’est à la firme de décider ce qui lui convient le mieux.

IPBX Local Ou Hébergé ? Faites Votre Choix !

19 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Désormais, dans les entreprises, la tendance converge vers le cloud. Cependant, les options de l’IPBX hébergé ne sont pas adoptées[…]

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Comprendre vos clients et identifier leurs besoins doit être une priorité pour toute entreprise. C’est Cela permet d’offrir de fidéliser la clientèle.

Lire Entre Les Lignes Pour Anticiper Les Besoins Du Client

7 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les[…]

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L’ expérience client est importante à toute société qui souhaite prospérer. Voici quelques astuces infaillibles pour la rendre meilleure.

Expérience Client : Comment La Rendre Meilleure

7 décembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Toute entreprise qui se respecte connait l’importance d’un bon service client. Ne dit-on pas qu’il est la vitrine de la[…]

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Le CRM Onboarding permet de créer une base de données pertinente favorisant ainsi un meilleur ciblage des clients. Ceci est un premier pas vers une relation client réussie.

CRM Onboarding : L’optimiser Pour Une Meilleure Relation Client

30 novembre 2018 centresdappels.fr Technologies

Dans le contexte concurrentiel actuel, les sociétés se tournent vers la technologie pour améliorer les relations avec leurs clients. Les[…]

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Le CRM est un outil qui peut aider à développer une bonne stratégie commerciale et une excellente fidélisation client. Encore faut-il savoir l’exploiter comme il faut !

CRM : En Faire Une Force Commerciale Infaillible

27 novembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

L’utilisation du CRM auprès des directions commerciales connait un vrai succès. Mais il est encore méconnu dans la force commerciale.[…]

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Est-ce possible d’optimiser la relation client ? Oui, mais il faut les bons outils et des stratégies marketing qui marchent, comme le CRM ou encore le BPO.

La Relation Client : Comment L’améliorer Pour Satisfaire Les Clients ?

20 novembre 2018 centresdappels.fr Expérience Client

Le développement d’une entreprise repose sur sa relation étroite et constante avec les clients. Or, en cas de satisfaction de[…]

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Des conseillers clients compétents, notamment pour animer réseaux sociaux engendre la satisfaction des clients. C’est pourquoi il est important de les former.

Former Les Conseillers Clients Aux Réseaux Sociaux : Un Must Pour Les Entreprises

9 novembre 2018 centresdappels.fr Centre d'appels

Il est sans conteste que la relation client est importante pour les entreprises. En effet, les consommateurs contactent les entreprises[…]

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