C’est quoi un call center
Un centre d’appels, également connu sous le nom de centre de contacts ou de call center, est une organisation qui gère les communications téléphoniques entrantes et sortantes d’une entreprise ou d’une organisation. Les centres d’appels sont généralement équipés de technologies avancées telles que des systèmes téléphoniques automatisés, des logiciels de gestion de la relation client …