Comprendre les clients est la clé pour leur fournir un bon service. Pour cela, il faut savoir lire entre les[…]
Lire la suite
Étiquette : prestataire
Les Invitations: Nouvelle Tendance En Centres D’Appels
Fini le temps des cartons d’invitation, désormais tout se fait virtuellement. Bien évidemment, vous connaissez les invitations par email, ou[…]
Lire la suite
Webhelp France : Relation Client Et Externalisation
Webhelp France a souligné que l’externalisation est un excellent moyen d’accroitre l’expérience et la relation client. C’est en tout cas,[…]
Lire la suite
Webhelp Reçoit Les Éloges De Frost & Sullivan
L’institut américain, Frost & Sullivan a attribué à Webhelp le Prix du leadership sur le marché européen 2018 pour l’externalisation[…]
Lire la suite
Centres De Contacts En Offshore : Pourquoi Les Entreprises Françaises Y Ont Recours ?
Depuis quelques années déjà, les entreprises françaises ont découvert qu’il leur était avantageux de recourir aux centres d’appels en offshore.[…]
Lire la suite
Entreprise : Peut-On La Digitaliser Sans La Déshumaniser
La transformation digitale prend de plus en plus d’ampleur dans les entreprises d’aujourd’hui, mais chacun la perçoit différemment. Ainsi, certains[…]
Lire la suite
Le Département De La Défense Migre Ses Centres De Contact Vers Avaya
Comme vous avez dû le constater, désormais le focus des entreprises est de plus en plus sur la relation client.[…]
Lire la suite
C’est Officiel ! La Tunisie A Rejoint Le COMESA
Le 18 juillet 2018 marque l’adhésion officielle de la Tunisie au COMESA (Marché commun de l’Afrique orientale et australe). Effectivement,[…]
Lire la suite
Rogers Agrandit Son Centre d’Appels à Mocton
Situé au sud-est du Nouveau-Brunswick, au Canada, la ville de Mocton connaît une vraie lancée dans le secteur des TIC.[…]
Lire la suite
Le CRM No 1 des logiciels: C’est Pour Bientôt !
Le CRM est en pleine expansion, et ce n’est que le début. Une progression annuelle de 12% et attendue et[…]
Lire la suite